問：您好，是這樣，由于客戶“前置文件”有問題 現在備案要終止 不能往下進行，需要等資料，是否可以回復之前的成功備案。,是否還能回到 最初的備案
答：您好，可以恢復的，但查看貴單位名稱已由：唐山東方國際學校更名為：學校，若未及時完成變更備案，會因備案主辦單位名稱不準確關閉網站、取消備案的；
以便為您備注說明并嘗試提交管局審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，現在就是 這個前置沒有 需要等 客戶提供 但是 時間會有些長
答：您好，
1.若貴單位確實涉及義務教育階段學科類校外培訓，請及時聯系所在地教育監管部門咨詢辦理“校外培訓”前置審批文件，辦理后，請點擊：修改網站，補充上傳到前置審批欄目處提交；
2.建議咨詢教育監管部門辦理“校外培訓”前置審批大約需要多長時間，并反饋我司，以便為您向上級申請是否可以延期處置，避免未及時完成變更備案導致備案被取消了；
3.不建議撤銷修改操作，恢復原備案信息，撤銷修改后，若系統檢測到原備案單位名稱不準確，會按備案信息不實關閉網站、取消備案的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，剛才聯系客戶，前置審批審批時間大概半年左右，看是否可以
答：您好，已向上級反饋，半年時間確實太長了，因近期臨近春節假期，考慮用戶辦理情況，先申請延期至，請用戶注意及時聯系教育監管部門跟進辦理情況；
若在前還未辦理下來，請提前聯系我司反饋前置審批辦理進度，以便再次向上級反饋,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：czzccc.com 這個網站幫我恢復一下，最早的備份
答：您好，此虛擬主機上次備份的時間是,可參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 恢復數據,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：請幫我恢復一下，謝謝
答：您好，已經恢復web文件了,如還需恢復mysql數據庫,請通過虛擬主機管理–管理–恢復mysql數據庫即可恢復,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：這個空間上的所有的文件，剛才被我不小心刪除了，還有辦法恢復嗎，
答：您好，已經幫您再次恢復www目錄下的web文件,請重新訪問使用,建議用戶自己把www打包,然后通過ftp在本地備份一下更安全一些,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!