問： 數據庫 文件也是如此 無法開啟服務,云服務器 文件被鎖 locked
答：您好，查看這個是中了勒索病毒了，如您服務器內數據不多本地有備份建議您不保留數據重裝系統（重裝時請選擇win2016系統）然后重建站點，重新上傳數據恢復訪問。
如需要請及時提交授權，并請務必在今天內確認以免導致無從找回,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請幫忙確認是否可以恢復 以前的 服務器鏡像
答：您好，經查最早有：4-10 2:11時快照，從文件時間看此快照可以用于恢復，如需要請及時充值回復確認,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好， 備案號:蜀ICP備號-2下的域名已不在是我公司的，被他人注冊了，已申請注銷備案號，一周了，為何一直提示管局審核中，請查實一下，并協助注銷。謝謝
答：您好，1，非常抱歉，注銷網站未提交成功，狀態已為您撤銷；
2，請點擊：備案信息-注銷網站 重新提交注銷申請，提交后請原網站負責人手機注意配合短信驗證。注銷備案的流程及提交方法請參看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg= ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我又重新申請 了注銷，請再次查實一下
答：您好，查看已提交，預計半個小時到一個 小時左右網站負責人手機會收到短信驗證碼，請收到后及時在工信部備案網站beian.miit.gov.cn 完成驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：收到了。驗證了。
問：預估什么時候可以注銷
答：您好，查看注銷已完成,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://m.shinetop.cn/services/grab/download.asp
COM/NET/CN下載刪除列表全是空文件
答：您好，
刪除列表下載恢復后將短信通知您,非常感謝您長期對我司的支持!
問：只能翻100頁，一共只能獲取5000個域名啊，我要獲取全部的域名
答：您好，抱歉讓您久等了，目前數據已恢復，請您再次嘗試訪問下載，如圖：
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!