問：網站打不開，請幫忙看一下呢,網站打不開，請幫忙看一下呢
答：您好，檢查此服務器，于 10:35 遭受ddos攻擊大小:37928M,攻擊封停480分鐘。
這一般是網站內容的原因或者同行攻擊，機房對于受攻擊影響網絡的情況有嚴格封停措施，達到封停時間以后會自動解封。根據我司經驗來看，若未明確找到受攻擊的網站，并且未做安全防護措施，再次受攻擊的可能性很高，為了更好的保障用戶網站、業務正常運行，以及云主機安全。建議您可以考慮增加DDOS高防業務。有兩種方式：
1、購買DDOS高防服務：http://m.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 購買超過攻擊值的ddos防護，機房會自動解封。域名需要解析到高防別名上，高防同時能起到隱藏真實ip的作用，減少直接攻擊IP的風險。
2、（推薦）將服務器升級到內地高防機房（http://m.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–升級配置–更換機房線路，然后選擇 內地高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 。只有ip地址會發生變化。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 我買了600元 30g的流量現在可以讓訪問嗎
答：您好，已為您聯系機房，由于不久才遭受ddos攻擊，服務器ip：127.0.0.1 暫時無法解封。
1、查看您已購 cdn ddos防護，您的源站ip：127.0.0.1 可能已暴露，我們建議您新增1個 ip，流程：登錄我司會員管理中心《業務管理–服務器管理–管理–額外新增ip》。
然后可通過我們的控制臺，參考教程：https://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1152 在網卡綁定新增ip。
2、然后將、變更為新增服務器ip。然后將域名做cname解析到:4s7v6bngcf.bestcdn.vip，有隱藏ip的作用，這樣ddos防護更有效果。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我600元不是白給了！不能解封 請幫忙退一下呢
問：你開始發的說的“購買DDOS高防服務：https://m.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 購買超過攻擊值的ddos防護，機房會自動解封。” 我買了又說不可以解封 不是騙我買嗎
答：您好，1、已特殊申請將服務器ip：127.0.0.1解封，網絡已暢通請核實。
問：您好，
答：您好，
1.備案轉入，管局系統會給原網站負責人的手機上發送一條驗證短信，需進行核驗且驗證通過后管局才會審核備案，如未通過將會退回備案申請，您請核實原網站負責號碼是否能接收驗證短信，非當前填報的網站負責人號碼（原網站負責人信息您請聯系原備案接入商查詢）；
2.若是號碼無誤，請原網站負責人號碼注意查收短信及時進行驗證；
如長時間一直未收到驗證碼，可在工信部網站beian.miit.gov.cn上輸入原備案網站負責人的手機號碼和身份證證件號碼后6位點擊“短信重發”申請重新發送試試；
3.若是號碼有誤，無法操作短信驗證，轉入也無法提交成功，備案資料預計會在今天下午15：00左右被退回；您請先聯系原備案接入商處將手機號碼修改準確提交管局通過后再到我司進行備案轉入申請提交；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!