問：時不時連接不上，我根本里面啥也沒開過，連接不上重啟就好了，我服了,服務器不知道為什么時不時連接不上去
答：您好，一般來說重啟就能恢復正常可能是服務器內的資源不足了，或者負載太高，所以才導致沒有足夠的支援支撐運行遠程相關的組件，您可以在無法遠程連接的時候通過控制臺查看下服務器狀態，可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720 。
問：你幫我查下
答：您好，這需要您自己檢查，如果需要我司檢查，請您重新選擇 【云服務器】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】 這個工單分類進行提交，或者我們直接扣除您一次金牌服務,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案多次錄視頻都無法通過，已不通修正還是無法通過！請給與解決方案，謝謝|！
問：您好，
答：您好，1，非常抱歉，目前測試資料可正常上傳，請您更換為其他手機掃碼上傳試試；
2，如微信掃碼后無法拍攝上傳，請您下載app
再上傳試試（蘋果系統手機請在蘋果自帶的app store中搜“西數認證助手”下載）；
3，您目前系統中上傳的營業執照有重影經營范圍字跡不清晰，法人證件 邊緣不完整，
請刪除后重新掃碼拍攝更清晰完整的證件,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我傳營業執照副本行不行？
答：您好，可以的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：設置后無法手機小程序訪問到視頻，（小程序 已經通過 阿里云OSS 測試防盜鏈）
答：您好，
設置防盜鏈后需要對方請求的Referer 來源需要在白名單中，否則將無法訪問到相關內容 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：對方請求的Referer 來源在白名單中 但是無法訪問呀
答：您好， 請告知具體的小程序 名以及測試方式我司協助核實下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：小程序名稱 億珍聚
問：底部導航: 學做菜
問：現在可能好了，可能是我手機緩存問題
問：又不好了，瀏覽一次正常后，第二次就不行了，就卡了
問：開防盜鏈視頻中途卡頓，斷斷續續，卡死，關閉防盜鏈就好了，
答：您好，開啟防盜鏈測試無問題,用手機播放視頻多次也正常,您手機出現卡頓可能是網絡信號問題,我們用移動4G或者電信wifi情況下均正常播放完成,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我一關白名單立馬流暢，一開白名單立馬卡死，和網絡無關吧
問：你這個麻辣小龍蝦是阿里云OSS鏈接，測試小龍蝦 是你們家的鏈接
問：
答：您好，，因為您設置了referer白名單，但是小程序訪問過來缺沒有帶referer頭，導致被限制訪問。非常感謝您長期對我司的支持!