問：您好！上面的圖片是昨天收到的信息，但奇怪的是這個域名早前已經放棄繳費，不知為何它還在運行，而且還與我們公司的備案記錄綁定。請幫忙確認處理一下，我擔心會影響到公司的備案號以及關聯另一個域名的使用。,未繳費域名還在繼續運行且綁定我公司備案號
答：您好，
問：我在貴公司有兩個會員賬號，分別是 gl2mt 和 ； 前陣子登錄錯 賬號，用gl2mt的賬號購買了域名 bestlove.store,為了方便管理，能不能把這個域名轉移到的會員賬號下，這兩個賬號的管理者都是我本人的名字。
答：您好，
2.查看該域名還沒有實名認證，當前狀態serverHold ，無法解析使用，建議您轉移到新賬號后及時上傳實名資料，完成實名后可以更新域名狀態。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個用戶買了5個香港主機，現在找理由退款（已向淘寶網提交退款申請，在等淘寶客服裁決），請修改答復：認真答復這個工單號為：的問題，要證明虛擬主機不存在質量問題，并且解釋清楚用戶反映的現象，我們要將這個答復做為證據提交給淘寶網來裁決的。
問：參考下工單，要解析清楚第2個時間點用戶訪問出現這個截圖的情況。
答：您好，另一個工單 已經說明清楚了，打開慢是因為首頁圖片加載較多導致。
第二點打不開的原因可能是用戶本地網絡 或者 站點內部超時導致 ，可以嘗試下重啟路由器測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：工單的目的是向淘寶網提供證據，由淘寶網裁決是你們虛擬主機的質量問題，還是買家的問題。請修改那個工單的答復內容，在工單中說明：1. 10:59:47時的加載緩慢是什么原因？（工單中有截圖）2. 11:24:34時反應的網站打不開又是什么原因？（工單中有截圖）
特別說明，工單是做為裁決的證據，而不是普通的解決技術問題！
答：您好，已詳細說明。
問：
答：您好，數據庫配置文件/www/data/common.inc.php未配置，已調整。