問：您好，這個(gè)戶備案被退回，說主體者名稱證件有錯(cuò)誤，可是我檢查了沒有錯(cuò)誤，麻煩看下，引導(dǎo)下我怎么操作，非常感謝,無錫優(yōu)豪門業(yè)科技有限公司
答：您好，
1.查看您企業(yè)在工信部有備案記錄，備案號(hào)為“蘇ICP備號(hào)”，由于同一企業(yè)在工信部只能有一個(gè)備案號(hào)，因此不能再根據(jù)首次備案提交申請(qǐng)；
2.此您請(qǐng)核實(shí)原備案成功的域名是否還在使用，如還在使用：
a.若已經(jīng)備案成功的域名也要使用我司主機(jī)，此您請(qǐng)點(diǎn)擊備案信息–刪除所有信息，再根據(jù)導(dǎo)航–備案轉(zhuǎn)入填寫信息提交；
b.若已經(jīng)備案成功的域名不使用我司主機(jī)，僅新域名要使用我司主機(jī)，此請(qǐng)點(diǎn)擊備案信息–刪除所有信息，再點(diǎn)擊備案系統(tǒng)首頁(yè)–B已經(jīng)備案過–B2添加網(wǎng)站進(jìn)行提交；
3.如已備案成功的域名已經(jīng)不再使用，此您請(qǐng)注銷原備案號(hào)后重新提交此賬戶下的備案申請(qǐng)；
4.注銷備案的流程及提交方法請(qǐng)參看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg=；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：先前有提交工單編號(hào): ,咨詢過你們,問未備案域名是否影響郵箱使用.你們回復(fù)不影響. 于是我們就把此域名備案號(hào)取消掉了.
但今天發(fā)現(xiàn)郵箱居然因?yàn)槲磦浒付荒苁褂昧? 麻煩你們處置一下啊!
答：您好，您只需要把域名mail.zim56.com解析更改到hk.yunyou.top即可,客戶端收發(fā)不受影響,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：是做別名CNAME解析嗎?
答：您好，是的,修改域名mail.zim56.com的別名解析,指向到hk.yunyou.top,等生效后即可使用http://mail.zim56.com訪問登錄界面,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!
問：另外,關(guān)于這種類型的企業(yè)郵箱,每天有收發(fā)上限的限制嗎?因?yàn)榇肃]箱由我司外貿(mào)人員使用, 會(huì)發(fā)送一些開發(fā)郵件給客戶. 但使用人員經(jīng)常說郵箱外發(fā)受限制.導(dǎo)致郵件無法發(fā)送成功.
答：您好，沒有限制具體數(shù)量，系統(tǒng)會(huì)智能判斷，不用用郵箱對(duì)外群發(fā)廣告營(yíng)銷郵件，否則會(huì)被系統(tǒng)檢測(cè)暫停,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：該臺(tái)服務(wù)器的用戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù) 存在丟失情況。 houtouhetao.com 也是這種情況，請(qǐng)工程師協(xié)助下。
答：您好：
請(qǐng)具體描述丟失數(shù)據(jù)庫(kù)中的什么數(shù)據(jù)，以便我司核實(shí)處理，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：您點(diǎn)擊一個(gè)鏈接進(jìn)入看下，里面訪問不了，出現(xiàn)錯(cuò)誤頁(yè)面。
答：您好，
目前訪問報(bào)錯(cuò)如圖,請(qǐng)調(diào)整php版本到5.5以下再測(cè)試,如還有其他站點(diǎn)訪問問題,請(qǐng)重新提交【云服務(wù)器】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 【網(wǎng)站無法訪問/打開異常】分類工單,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：請(qǐng)教下如何到5.5下測(cè)試。上個(gè)月服務(wù)器正常，這個(gè)月出現(xiàn)了這樣的 問題。不知道如何處理。
答：您好，查看您使用的是純凈版的系統(tǒng)，我司不熟悉內(nèi)部程序，請(qǐng)聯(lián)系環(huán)境搭建人員為您核實(shí)切換到php版本再測(cè)試。如需我司代您操作，請(qǐng)回復(fù)工單扣除一次金牌服務(wù)，我司嘗試為您排查
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：請(qǐng)幫忙操作，感謝。
答：您好，為您切換到了php5.4，并重命名了runtime的緩存，測(cè)試可以訪問了，請(qǐng)核實(shí)。本次工單扣除了一次金牌服務(wù)
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
