問：電信光纖能打開，但是手機(jī)移動(dòng)4G打不開，什么原因，kefu.bk86.cn,網(wǎng)站用移動(dòng)信號(hào)打不開
答：您好， 請(qǐng)?zhí)峁┫率謾C(jī)無法訪問的瀏覽器報(bào)錯(cuò)截圖 ，
以及在手機(jī)上安裝ping 工具測(cè)試下 ping kefu.bk86.cn 并截圖反饋下
參考https://jingyan.baidu.com/article/3c343ff7fef0970d377963e9.html ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問：
答：您好，
ping結(jié)果來看移動(dòng)解析出來的地址是對(duì)的，并且也能ping通
您試試訪問http://www.hbrunkang.com/ 看是否正常，如果此域可以訪問，可以考慮將主機(jī)的線路更換到華中BGP機(jī)房石英觀察，非常感謝您對(duì)我司的支持！
問：如何更換線路？是否影響網(wǎng)站打開？
答：您好，
更換線路需要關(guān)閉服務(wù)器遷移數(shù)據(jù)，一般2-4小時(shí)，您可以到管理中心–業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–更換主機(jī)線路去操作
您賬號(hào)下有一臺(tái)http://127.0.0.1/，您可以將網(wǎng)站遷移到此服務(wù)器上看是否可以正常訪問再考慮遷移，非常感謝您對(duì)我司的支持！
問：kefu.bk86.cn現(xiàn)在網(wǎng)站直接打不開了，請(qǐng)查看原因？
答：您好，
問：您好，我們提交的域名備案出現(xiàn)這個(gè)提示，請(qǐng)問是什么原因呢？
答：您好，1，域名實(shí)名認(rèn)證完成后還需您的域名注冊(cè)商將域名實(shí)名認(rèn)證信息上報(bào)至工信部的域名驗(yàn)證庫系統(tǒng)中（詳情請(qǐng)參看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ）；
2 ，備案退回是因：您域名信息未生效，備案無法提交；
3，查看您域名是今天剛注冊(cè)，一般注冊(cè)成功到域名注冊(cè)商為您上報(bào)信息至工信部需3-7天生效，建議您周六再提交備案試試；或者提交前請(qǐng)先聯(lián)系域名注冊(cè)商為您核實(shí)域名信息是否已上報(bào)至工信部驗(yàn)證庫以及是否生效，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，注銷網(wǎng)站備案如何操作？
答：您好，通過您域名備案號(hào)查詢?cè)觽浒柑?hào)下有三個(gè)域名，
請(qǐng)核實(shí)您是需注銷原整個(gè)備案號(hào)，還是僅注銷域名14zy.com備案：
1，如僅是需注銷14zy.com的備案，請(qǐng)聯(lián)系您原備案接入商協(xié)助您操作刪除域名提交變更申請(qǐng)至管局審核，管局審核通過后被刪除域名則不會(huì)在您備案主體下；
2，如需注銷整個(gè)備案號(hào)，注銷流程：請(qǐng)?jiān)趆ttp://beian.vhostgo.com/docs.asp 下載備案號(hào)所在 注銷申請(qǐng)表，參照表格要求提交書面注銷申請(qǐng)；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
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