問：127.0.0.1服務器，xtgzjx_com數據庫，點擊刪除按鈕一直打圈，無法成功刪除，麻煩幫忙處理一下，謝謝！
,xtgzjx_com數據庫無法刪除
答：您好，建議您嘗試重啟下BT/數據庫服務或服務器后再試試
若確實需我司為您處理將扣除一次金牌服務，確認請在此回復，同時請提供BT地址賬號密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器重啟以后，怎么顯示數據庫連接失敗，怎么啟動數據庫呢？現在所有網站都打不開了
問：我這邊只是問您幾個操作問題，不需要扣費吧
答：您好，寶塔的軟件商店可以找到數據庫服務，看下是否正常運行，如沒有啟動，手動啟動.
您的問題都是咨詢問題，沒有登錄您服務器，如要我司協助，請提交正確工單并提供正確遠程帳號密碼，您服務器有6次免費金牌服務,提交選擇,我司按照金牌服務標準為您處理,您也可以直接回復工單同意扣除金牌服務處理,謝謝
問：今天的磁盤突然就爆滿了，這個是怎么回事？之前好像也有過一次這樣的
答：您好，核實d:\\btsoft\\wwwlogs下的日志文件占用較多空間,用戶可清理一下不要的日志文件,其次建議可登陸服務器遠程,把服務器關機,然后通過我司管理中心–業務管理–服務器管理–升級–把磁盤升級為70G提升磁盤容量,升級后可參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=512 擴容即可,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：清理找不到教程呀！
答：您好，您的是windows服務器,請參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 第一部分登陸遠程桌面后,進入d:\\btsoft\\wwwlogs 可清理日志,清理前最好是停止下apache服務,否則部分日志文件無法刪除,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：apache服務在哪里關掉？
答：您好，核實服務器現在運行的是nginx服務,可以在控制面板–管理工具–服務–找到nginx這個服務,把服務停止后即可刪除日志文件,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：可以給我這個文件嗎？ 我打開是404，下載不了
答：您好，需要在服務器內訪問進行下載即可,已經下載到桌面上了,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：ADODB.Stream 錯誤 '800a0bbc'寫入文件失敗。/FileManager/inc/upload_5xsoft.inc，行 171
答：您好，核實是之前網站被掛馬限制寫入了，已取消限制請您在核實測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個檢測是有問題嗎？我這邊接觸之后，又自動限制了。文件可以調整白名單嗎？
答：您好，核實是掛馬沒清理干凈生成緩存后又有掛馬了，請您聯系網站程序人員繼續核實清理掛馬
如果需要我司為您處理收費100元，此收費包含清理掛馬的費用同時我司可為您設置下目錄相關權限，程序漏洞檢查修復我司無法完成還是需要聯系程序方核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，這個剛剛刪除了，還有其他地方嗎？
問：這個可能要先關閉一下限制的說，之前的修改沒有生效、
答：您好，重新生成后還是有掛馬，說明依然沒清理干凈，建議您繼續核實清理下。
現在已取消限制了的，請您繼續核實清理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在限制寫入，我這邊修改不了的說。
答：您好，現在是取消限制了的，您可以修改測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!