問：一般虛擬主機使用的共享ip,那個ip如何查看？,請問如何查看虛擬主機的所在ip
答：您好，一般虛擬主機IP一臺服務器可能有1-3個，您可以ping虛擬主機的FTP鏈接地址得出，如果不確定，可告知具體的主機名，我們提供給您，謝謝。
問：跟蹤工單編號：
temp的everyone權限老是掉，
重啟服務器也掉這個權限，
今天上午我設置了，下午everyone權限就沒了
答：您好，檢查可能是安全軟件問題，因為文件夾權限修改是沒有日志記錄的，所以不太好查原因。
問：退回原因提示：“個人主體備案，接入網站累計超過5個（含5個），需提供每個域名的建設方案給接入商進行存閱，同時網站主辦者需提供保證書（網站主辦者簽字，接入商蓋章），并與備案資料一起上傳備案管理系統。“請問 1、建設方案如何寫，是否有范本。2、保證書是否有范本
答：您好，現在嚴查多域名備案情況，個人備案域名總數不宜超過5個，此情況通過率很低；請將網站域名總數減少至5個內再提交備案申請；若有企業，建議重新注冊賬戶以企業名義提交備案，勿再往個人備案下添加；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：試用云主機根本無法進入管理界面
答：您好，查看進入無異常,也可以正常登陸,請您重新試試,可參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 第二部分登陸ssh管理服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：win2016空間不能設置301跳轉
答：您好，請提供具體的FTP賬號，以便我司核實
另：301的設置可參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=805進行設置核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：c 開了好幾個空間 win2016都不能設置
答：您好，2016的系統是不支持301功能鍵的使用的，請參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=805中的如圖:部分來進行301跳轉規則設置，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
