問：不知道為什么上傳多次備份都失敗，現在已經無法訪問，請幫我把網站的文件和數據庫都恢復到系統的上，時間是7號的數據，，謝謝！,緊急！！網站備份出問題
答：您好，已經恢復了,但打開依然不正常,建議可查找更遠一點的文件和數據備份,然后恢復到主機里試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：不對哦，中午我還更新內容的，7號的文件是沒問題的，是不是主機配置出問題了，幫看看
答：您好，
抱歉，查看虛擬主機沒有做調整的，虛擬主機本身是共享資源和共享環境，我司不會隨意調整的
目前我司也不清楚您的程序，只能您看是否有其他時間點的備份，提供上來我司給您恢復試試了，非常感謝您對我司的支持！
問：我本機有11號的，我沒法通過ftp傳上去，經常傳一半就斷線，不知道什么原因，我怎么給你我的備份？
答：您好，ftp無法上傳是文件站點容量滿了,目前已經調整,請您重新上傳下,建議把不需要的目錄刪除掉,避免容量占滿導致無法上傳,您可把web文件和數據庫sql文件都打包上傳到/www后,回復下工單我司幫您重新恢復下備份試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：好的，非常感謝，我在傳了備份上去，
答：您好，請傳輸完畢后再回復工單我司恢復下試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：傳了幾次了，30%左右就斷線，不知道什么原因
答：您好，我司查看主機ftp服務運行正常，請您使用ftp地址zzftp.myhost.net或gdftp.myhost.net，連接ftp測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，終于傳上去了，文件是pack__51659.rar ，，，解壓后WWW里面有個mysql-qq.sql，，書數據庫的備份，謝謝，這是11號中午下載的備份
答：您好，
查看目前主機下并無www目錄,已經幫您重建并解壓對應的壓縮文件,請查看, 另外,由于您當前數據庫里已經存在數據,請做好備份后在虛擬主機控制面板-數據庫管理中導入即可,如需我司協助導入,請備份好數據后回復工單授權,導入會覆蓋既有所有數據,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我準備恢復數據庫，可我已經清空了數據庫，怎么刷新還有幾兆的大小在里面，以前我記得一清空就是0，幫看下是不是這個原因引起的。
答：您好，
查看數據庫當前已經清空沒有數據,,已經幫您導入mysql-qq.sql,但測試訪問和之前 別不大,請查看是否還有其他方面需要設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：一時難以找到問題，因為系統7天一次的自動備份，怕把7號的備份又覆蓋成今天的，幫忙把系統自動備份7號的網站文件和數據庫文件，打個包一起放databases 里，明天讓同事來查找問題，感謝感謝！
答：您好，
系統備份已經放到databases目錄下,請查看,下載后建議及時刪除以避免占用空間容量,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我覺得應該是這個的數據庫有問題，因為我有2個空間，我兩個都清空了，這個清空后是0，而這個怎么弄都有占用的數據在里面清空不了，我覺得問題應該出在數據庫清空不完全，你幫看下，按道理幾次時間的備份恢復都有問題，不應該是文件的問題了。
答：您好，
您再刷新查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在一清空就是零了，是什么原因？我導入數據提示失敗，你幫導入下，在WWW，下面的qq_.sql 這個，謝謝！這問題搞的麻煩了。
問：時間不早了，都休息吧，辛苦了，這問題其實弄到這現在應該是空間的數據庫不知道出什么問題，你幫弄了清空為0了，可導入不了數據。
問：
答：您好，
已經為您導入,請查看, 另外由于當前工單太長不便查看,如還有問題,麻煩您重新提交一個新工單我司繼續跟進,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
