問：客戶訪問 www.hengle-diaper.com 無法打開， 我這邊測試可以打開的， 客戶ping域名也能找到空間ip，請查下什么原因,www.hengle-diaper.com網(wǎng)站打不開
答：您好，請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 mtr跟域名路由截圖反饋我司核實。非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，查看路由沒有異常，查看到他本地移動網(wǎng)絡(luò)，可能是移動訪問到對應(yīng)的節(jié)點存在異常，當前為您切換一個cdn節(jié)點，請稍后晚點20分鐘后訪問再試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：
客戶還是打不開。。。
答：您好，當前查看到主機和線路訪問正常，第三方測試其他地方都是可以正常訪問，可能是您用戶本地訪問到對應(yīng)的節(jié)點存在波動。
問：客戶說都打不開
答：您好，請?zhí)峁o法打開的報錯截圖（截圖帶網(wǎng)站域名）反饋我司核實，查看到您用戶是移動網(wǎng)絡(luò)，可能是對應(yīng)的移動網(wǎng)絡(luò)存在波動，建議重啟本地網(wǎng)絡(luò)，重新?lián)芴柹暇W(wǎng)訪問再試。
問：
答：您好，
您給的截圖是從qq上面發(fā)給用戶，用戶從qq聊天中點擊這個域名自然就有這個提示，要直接在瀏覽器上面輸入域名訪問；
請您參考上面的回復升級主機到內(nèi)地機房主機型號，完成域名的備案后綁定到內(nèi)地機房主機使用；非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是因為不想備案才用的香港空間啊，別人家的空間都正常唉
問：直接解析到空間ip，不解析到cname，可以解決么？
答：您好，
這個是騰訊的攔截，并非我司的，如果需要解決請參考
https://blog.csdn.net/qq_/article/details/ 申訴，非常感謝您對我司的支持！
問：nortsoft 剛才更換虛擬主機 t009好像更換錯了！能給我換成tw009么！還有好像扣了我抵購卷90多元錢
答：您好，已特殊為您申請撤銷并退回優(yōu)惠券，請確認后再進行操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：確認換成tw009
答：您好，
已經(jīng)為您將主機nortsoft升級到了tw009，目前正在遷移過程中，請您20-30分鐘后查看；非常感謝您長期對我司的支持!
問：遷徙過去了 nortsoft.cn 網(wǎng)站打不開 – -！ 511
答：您好，查看到網(wǎng)絡(luò)波動導致部分網(wǎng)站訪問異常，已經(jīng)反饋處理，請稍后晚點訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問： 網(wǎng)站還沒恢復么？
問：我國內(nèi)換香港了怎么還提示我要備案！
答：您好，
核實二級域名解析仍有異常，請調(diào)整解析到ip:127.0.0.1 ,20分鐘后測試訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
