問：您好，你好 這是備案注銷的申請，為何還在處理？不是自動的么？都好幾天了,你好 這是備案注銷的申請，為何還在處理？不是自動的么？都好幾天了
答：您好，非常抱歉，因近期工信部系統接口不穩定，上報備案申請數據異常，管局系統接收數據有延時，此情況已經反饋上級單位，工信部已經在加緊處理中，待處理完成后，管局系統就會自動處理注銷申請的，您請晚兩天再登錄備案平臺查看確認,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：現在工信部可以受理備案了嗎？ 謝謝
答：您好，非常抱歉，今天工信部系統和管局系統接口暫時還未完全恢復，所有備案申請數據暫時無法正常上報，我司正在聯系管局進一步核實確認，待確認恢復正常后，會第一時間協助用戶提交備案申請至管局審核的,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：
問題1：這個攔截上同，所示的所謂病毒，是你們公司的嗎？如果是屬于你們公司的，那我就相信是安全的問題2：請問，我已經添加成為信任程序了啊，可是，打開助手，還是依然提示有病毒。。。應該怎么處理？
答：您好，建站助手是100%我司開發，360系誤報請添加信任，因為建站助手會與我司api服務器進行通信，并且包含有常見的網站掛馬特征庫，所以可能被誤報。
您添加信任后可能需要多次允許，因為建站助手打開后會自動更新，更新會下載一個新的建站助手.exe文件，所以會被識別為新的病毒。您也將其添加為信任即可，一般允許2次就可以了，謝謝。
問：lunwen/xiadanInfo.aspx 文件刪不掉，也無法上傳覆蓋，請幫處理下
答：您好，核實到對應目錄下已無相關文件了，詳見附圖，請再核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!