答：您好，請問是發到那個賬號，是否有退信或者報錯呢，能否提供下發信的郵件源文，我們好核查下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：mdj@powerjoin.com.cn
答：您好，如果對方有退信，最好能提供一下退信信息，以便分析問題，如果無法提供退信，則請提供一下對方的發件人、發件時間（北京時間）、收件人，我們核實一下是否有相關的信息。
問：
答：您好，5.2號10點，是日本時間嗎？請問北京時間是什么時候？需要精確的，另外發件人地址顯示不全，此外如果對方有退信，務必提供退信信息，以方便核實原因，否則有可能找不到原因，因為發失敗也有可能是對方郵件系統的問題。您截圖這個不是退信。
問：發件地址： ibuki@seiyologistics.co.jp
對方沒有退信信息，這個還是客戶發給我的，請核實下。時間是北京時間
答：您好，我們核實了，我們服務器從未收到過對方發過來的郵件，也沒有拒收，也沒有垃圾郵件過濾，連對方連接都沒有建立，按理這種情況對方應該是不能解析或網絡出錯。是必然有退信的，如果退信都沒有，應該是對方服務器發生了故障，建議他們重發一封，然后抄送到QQ（如）試試，到時候對比看一下，是否是部分成功，部分失敗？我們可以確認的是，5.2號我們的服務器未收到對方服務器的任何連接請求，未曾與我們服務器通信過，請知悉。
問：麻煩將主機qdjgjcjd下的根目錄文件全部壓縮打包成zip格式
答：您好，非常抱歉，您當前空間容量已經超過50%，打包壓縮會占用剩余的空間，超出以后會導致打包失敗，則打包后的文件會超過空間容量，因此打包會失敗，另外如果打包文件太多、太大會造成服務器磁盤IO負載過大，影響服務器穩定性。
問：麻煩將主機hairunjie下根目錄中除了uploads這個文件夾以外的所有問價壓縮打包成zip格式
答：您好，當前空間已經滿了，無法直接打包。請參考下面方式進行備份。
解決方案：
1.如果只是為了備份網站，可以ftp連接直接下載文件。并且ftp下載文件,每次可以比對文件,只下載修改過的或者本地沒有不存在的文件.
2.清理刪除不必要的文件，保證空間使用率低于50%再打包。打包文件請及時清理釋放占用 。