問：您好，之前的備案并沒有成功啊。,單位名稱已經提交過備案
答：您好，已撤銷之前填寫信息，可重新提交,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站插入的yinyue.swf不能自動播放，打開網頁有時在標題上出現亂碼
答：您好，自動播放是設置上的問題，請自行研究下您的播放器設置，亂碼的問題，請提供下具體的URL地址，我司查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：能幫忙嗎 我只是個美工 程序不是太懂。
答：您好，1、請參考http://www.360doc.com/content/13/0819/20/_.shtml 進行設置調整即可，請聯系您對于的程序人員為您核實處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名已經做了解析，空間也綁定了。
問：ping 也不通。。。
答：您好，我司港臺主機是禁止了ping的,所以無法ping通,當前可以進入安裝界面,您可以重新訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：明白了。謝謝你！
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，已經在新網修改域名zghzcyw.com,所有人證件號已經上傳為最新的，現目前備案系統里的注冊證件號已經和域名系統里證件號一致，三證合一，域名狀態正常，已經審過，請盡快處理。
答：您好，由于工信部域名驗證庫信息更新一般還要2-4天延時，建議聯系您的域名注冊商核實他們最近一次協助您上報域名驗證庫的具體時間，需確認更新后再為您上報管局，避免再次被退回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我有域名nsoff.com已在阿里云備案，我看公眾號推薦必須在6.15之前把域名備案轉入到三五互聯，這個是什么意思，我這域名是否在此列
答：您好，域名解析使用我司服務器的才需要備案轉入，查看您域名沒有解析到我司服務器，不需要轉入備案,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶反映跟我說主機太慢，完全管理不了，搞得我很郁悶，有沒有辦法幫忙處理？
答：您好，核實服務器端沒有問題，現在后臺訪問要快一些。已經幫您咨詢過機房，國際出口有擁堵的情況，會造成國內訪問慢，建議您晚些時候再試下,非常感謝您長期對我司的支持!