問：您好，核驗單以及當面核驗照無法上傳，圖片大小已經在500kb了還是不能上傳，身份證正反都可以正常上傳。,核驗單以及當面核驗照無法上傳，
答：您好，請更換瀏覽器重試，如仍舊無法上傳，請將所有圖片資料提交至工單，我司為您調整上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 之前設置過只讀，后來改為可寫可讀，但一直就不行了
答：您好，
查看之前該主機所在站點因存在木馬病毒特征的文件被系統限制了寫入web文件，已經為您調整了，目前測試已經可以正常通過ftp上傳文件到該主機了，請您現在測試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站域名已經綁定，也解析完了，為什么網站打不開
答：您好， 已經訪問正常，請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875 將數據庫數據導入我司數據庫中 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，請問上傳了新增備案，一直沒收到備案短信是怎么回事？
答：您好，查看備案是才上報的，短信驗證可能會有延遲；請客戶收到后及時點擊短信驗證中鏈接驗證，若今日下午都未收到可聯系我司為您申請補發,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，按照要求整改了請審查一下吧謝謝
答：您好，已經為您反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：15號流量異常嚴重。請幫忙查一下
答：您好，通過網站日志,下載日志后分析14 15 16幾天的日志文件大小差不多,核實訪問的圖片較多,且都是通過您站點訪問的,但4月15日,您的站點應是存在大量CC攻擊的情況,所以那天消耗流量比其他時間多很多,當前建議聯系QQ把虛擬主機通過升級方式,升級為彈性云服務器,有獨立ip及硬件資源,且只限制帶寬不限制流量,使用圖片較多的站點使用,非常感謝您長期對我司的支持!