問：上傳了網站程序后，進入文件管理時提示:二次身份驗證失敗！,進入文件管理時出現錯誤，顯示:二次身份驗證失敗
答：您好，出現這種情況需要您重新登錄下帳號，重新點擊進入虛擬主機管理——文件管理再試試，文件上傳穿建議使用FTP工具，可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 ，謝謝。
問：重新登錄了兩次，還是不行，是用FTP軟件上傳的
問：換了一個瀏覽器之后解決了，謝謝
答：您好，我們聯系研發核實，有可能是部分瀏覽器被植入了廣告插件導致的，如果清理了緩存也不行，則可能是該原因，謝謝。
問：為什么說我的域名沒有綁定你們的ip？？？？，去明明是綁定你們的ip呀，，為什么說16號要取消接入啊
答：您好，
測試cqewm.com 這個域名沒有解析，您核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：asset.mvp-apple.com 已解析到 127.0.0.1
怎么提交不了白名單呢
問：不用處理，謝謝了，關閉就可以了
問：別關，別名解析到這里了，添加不了白名單。
答：您好，
已刪除其他主機白名單，請現在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：謝謝了
答：您好，
不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：RT核審過不了
答：您好，
請問是什么原因不能實名呢？若是沒有大陸有效身份證，建議您可以先使用親友證件先認證。
該域名是剛剛注冊的，注冊局禁止轉移，無法操作，建議您可以60天之后，再聯系我司嘗試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：hkyanting.com 換個節點 打不開
答：您好，我司已經為您更換節點了，請等待20分鐘生效后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：昨天晚上，我登錄遠程服務器桌面，誤刪了部分數據庫里面的數據，現想能恢復到昨晚（即9月1號21點）之前的數據，請問如何操作？？？獨立云主機有沒有數據備份，備份是怎么產生的，是整個數據盤嗎？如果恢復會不會影響網站運營，軟件啟動是不是也正常呢？
答：您好，核實您當前服務器有9月1號凌晨的備份，如您需要您可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243 去掛載對應備份快照拷貝重要數據,非常感謝您長期對我司的支持!
