問：無緣無故出現(xiàn)500錯(cuò)誤，我之前重啟過IIS就可以了，幫我看下什么原因造成的。域名cdmmscl.com,無緣無故出現(xiàn)500錯(cuò)誤
答：您好，1、查看服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)是正常的，出現(xiàn) 500錯(cuò)誤，請您檢查一下服務(wù)器資源使用是否正常，站點(diǎn)池或站點(diǎn)設(shè)置方面的問題檢查一下。
2、若您需要我司協(xié)助您排查，請您提交服務(wù)器排查工單 “【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【站點(diǎn)設(shè)置】—【網(wǎng)站無法訪問/打開異常】” 并提交服務(wù)遠(yuǎn)程密碼，您還有1次金牌服務(wù)，提交此工單扣除金牌服務(wù)是免費(fèi)為您排查的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：SLL證書文件應(yīng)該對應(yīng)填寫在什么地方，我已經(jīng)放在根目錄了，但是未生效
答：您好，核實(shí)到您的服務(wù)器是寶塔面板，請參考 我司教程 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2322 進(jìn)行 證書部署即可 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，初審?fù)ㄟ^-實(shí)名成功 是注冊局審核通過的意思，可正常解析使用的 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：這個(gè)跟“已經(jīng)通過”的 別是什么？ 是否可以去阿里云做備案？
答：您好，可以備案的。
已經(jīng)通過是 老版實(shí)名系統(tǒng)的顯示，初審?fù)ㄟ^-實(shí)名成功是新版實(shí)名系統(tǒng)的顯示,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：為啥這種仍然說還在等管局審批呢，那狀態(tài)就不對阿。
答：您好，幫您上報(bào)了的，因工信部驗(yàn)證庫需要時(shí)間更新，建議等2天后提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：已經(jīng)有了CER文件，
答：您好，SSL證書下載后的打包文件里面就包含了.key、.cer和.crt 3個(gè)文件，不需要額外獲取,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，之前用這個(gè)賬號(hào)備案的信息全無了，比如lzon.cn等域名，以為是被注銷了，但是工信部還是有備案存在，請問這是怎么回事，備案如何注銷
答：您好，通過域名查詢，其備案接入目前不在我司；
備案完成后會(huì)不定期進(jìn)行核查，核實(shí)域名lzon.cn對應(yīng)的備案主體信息不準(zhǔn)確，逾期未修改，檢測取消接入；
若需保留備案且域名現(xiàn)使用我司主機(jī)，請盡快申請備案轉(zhuǎn)入，待備案轉(zhuǎn)入完成后三個(gè)工作日內(nèi)修改不準(zhǔn)確的信息提交變更申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
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