問：我之前的網站沒有用了、現在我要備案新的網址需要注銷掉之前的備案但是之前的手機號用不了了現在怎么辦,我之前的網站沒有用了、現在我要備案新的網址
答：您好，若原填報手機號已經未使用，無法配合工信部短信核驗，則無法通過我司系統在線申請注銷備案了，您可至管局網站www.028icp.com 注冊賬戶，點擊：注銷備案操作，向管局提交書面注銷備案申請材料，管局收到后一般會在5個工作日內核實處理的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名：zhongjinchina.com，續費年限：2年，錯誤原因：系統錯誤，實時續費失敗，我們將在1個工作日內人工受理您的域名續費申請，敬請關注域名狀態。。請查明原因且授權續費該域名 2 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，該域名已為您續費2年，當前到期時間，,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：udbbs.com 不能發布交易 要補多少錢
答：您好，
該域名是通過優惠券20元注冊的，若您需要解鎖，需補扣20元，請您確認是否授權我司工作人員為您辦理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那辦理一下吧
答：您好，已補差價解鎖，請查看。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的這個域名備案通過了，要做www和@的別名解析，是在哪備的案就在那解析嗎，但是我備案的地方沒有這個域名啊
答：您好，域名dns 使用我司的，可以在我司解析，解析地址可聯系備案服務商提供，解析設置方法請參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=423
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，客戶表示沒有接收到核驗電話 只是給他發了兩條短信 這是什么情況呢 電話號碼核實是準確的 客戶也沒有對電話進行任何來電設置
答：您好，給您帶去不便十分抱歉，由于今天 政電纜故障停電，自動外呼核驗受到影響，已反饋專員暫停，不會再發送短信了；
問：您好，怎么一直在這個位置呢 也沒有發核驗短信 也沒有電話
答：您好，貴單位備案正在電話核驗階段，核實會在今天安排核驗，請負責人注意接聽、了解網站備案事宜；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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