問：您好，,您好，之前直接用備案號不需要登錄原備案的賬號密碼就可以添加備案，現在不行了嗎
答：您好，我司備案平臺是一個主體對應一個備案賬號，若原備案接入在我司，就只能登錄原賬戶下繼續添加新域名備案；若原備案接入不在我司，就可以在我司系統注冊新賬戶，然后按照首頁-B-B2，現在去添加網站，添加新域名備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，核實原因是您的網站被掛馬了。這個需要您聯系程序提供者為您排查清理掛馬和后門。
如果需要我們為您排查清理，請提交虛擬主機數據庫問題–網站類問題–網站掛馬/中毒/非法信息清理類型工單。
非常感謝您長期對我司的支持!
問： 在重裝系統的時候,刪除主機成功了,創建主機失敗
答：您好，請問具體哪臺服務器，非常感謝您長期對我司的支持!
問：ip 是這個 127.0.0.1
答：您好，非常抱歉，已經調整了，請再重裝測試一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我想咨詢下，以前我記得在對應的主機下有短信的。請問怎么找到短信服務呀？謝謝
答：您好，請登錄后進入到虛擬主機管理面板處查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名提示在保護期，請問如何快速處理？
答：您好，域名狀態是正常的，應該不是域名問題，麻煩您聯系騰訊郵箱客服核實呢。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：刷新過兩分鐘又是可以，在打不開的時候出現以下提示，及空間拼出來是這樣的麻煩查一下空間線路有無什么問題，我們在廣東 訪問就是這樣的
答：您好
問：我在提工單時刷新幾下就可以了，想問一下是不是服務今天有故障需要跟客戶解釋一下
答：您好
是的,剛剛一點異常,已處理好了,請您再試下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!