問:
,云建站菜單內容樣式不一致
答:您好,您是否已經調整過,非常感謝您長期對我司的支持!
問:FTP用戶名:**********
答:您好,測試文件管理可以打開,請您換個瀏覽器再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您的域名已經過期,請聯系您的域名注冊服務商
www.ysjk.sh.cn www.lgwx.sh.cn
答:您好,已重新同步dns,請您過2小時再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:解壓時提示路徑不正確
答:您好,為您重命名后,進行解壓操作成功,詳見附圖,請再核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:之前為什么是暫停狀態
答:您好,非常抱歉,您的服務器之前存在流量超標問題,超過額定帶寬的標準 ,系統進行了暫停操作,目前核實到已無異常,且服務器已處于正常運行過程中了,建議對站點或服務器進行核實,看是否存在站點對外提供api等大量數據的服務,或安裝殺軟,已排查是否存在服務器被黑,對外發包的問題 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:本服務器品牌、操作系統和數據庫是否是正版?
答:您好,我司服務器品牌,操作系統及數據庫是正版,請放心使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問:服務器 是什么 品牌 ?華為?聯想 還是 別的?
答:您好,我司服務器是使用自主研發定制的專有服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
問:品牌 OK? 網信辦 讓我們填寫啊
問:
答:您好,這里可以選擇聯想或者其他,其他可參閱http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1511 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:服務器管理:127.0.0.1遠程連接不了
答:您好,已經可以正常遠程了,請您重新連接下試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問:為什么最近老出現這個問題,網站老是掛,訪問不了,服務器為什么這么不穩定
答:您好,核實是系統有問題一直在重啟,嘗試進安全模式也無法進入,建議您選擇保留數據重裝系統,重裝后需要重建恢復站點,非常感謝您長期對我司的支持!
問:我原來的數據和程序都已經沒有了嗎?
答:您好,選擇保留數據重裝系統只會重裝系統盤,D盤的數據不影響的,只是重裝系統后需要重建站點,非常感謝您長期對我司的支持!
問:你們這樣搞,我怎么辦呢?數據還有應用環境怎么辦?
問:重建站點 什么意思
答:您好,已電話溝通, 上次備份時間: 系統盤: 1:18:47
查看云服務器上一次備份時間是4.16凌晨的,如果這個時間點是正常的可以恢復備份系統盤后在測試,恢復備份時選擇系統磁盤。
問:為什么又遠程連接不上了,到底是什么原因啊????
答:您好,檢查是誰把windows防火墻服務關閉了 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:誰關閉的?我們這邊沒有人操作啊
答:您好,我司vnc登錄后查看此服務是停止的,然后幫您啟動了,無法核實到誰操作的,查看日志是昨天就已經停止了,非常感謝您長期對我司的支持!
問:為什么又不能遠程登錄了,網站又不能訪問了,能不能徹底幫我解決掉這個問題?
答:您好, 1.如圖,服務器多次出現內存不足的情況,查看您使用的是win2012系統,并且安裝的是tomcat
2.您可以嘗試重啟一下服務器測試下,或您可以通過VNC的方式登錄服務器檢查,VNC教程請參考 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:如何讓iis 不要自動啟動?
答:您好,服務器內打開服務,找到World Wide Web Publishing Service服務設置為禁止自動啟動,如還有更多問題,請另提交新的工單,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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