問(wèn)：幫忙看一下，文件不存在了。IP : 127.0.0.1,服務(wù)器文件不存在
答：您好，
1.該IP是我司彈性云主機(jī)IP，請(qǐng)您在提交工單的時(shí)候選擇"主機(jī)租用/VPS、彈性云主機(jī)"工單分類。
2.本次工單可以特殊幫您處理，但是需要您提供服務(wù)器的ssh登錄賬號(hào)密碼以及wdcp的登錄賬號(hào)密碼。
3.幫您處理的時(shí)候會(huì)扣除該IP的一次金牌服務(wù)次數(shù)，確認(rèn)反饋本工單并提供相關(guān)信息我們?yōu)槟{(diào)整。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：
答：您好，
這個(gè)目錄我們核實(shí)已經(jīng)不存在了，存在的目錄是/home/www/zhaji/public_html 這個(gè)目錄。
該目錄的權(quán)限已經(jīng)是無(wú)問(wèn)題的，所有者和所屬用戶都是www您核實(shí)下。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)： 就是這個(gè)目錄 里面的文件顯示都沒(méi)有了
答：您好，
已經(jīng)可以了，請(qǐng)測(cè)試核實(shí)。
本次工單扣除了一次金牌服務(wù)次數(shù)，請(qǐng)知曉。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：經(jīng)常被掛黑鏈接 ，這么解決啊
問(wèn)： 不行啊， 里面的字文件 還是沒(méi)有恢復(fù)
答：您好，
1、已重置權(quán)限，請(qǐng)重新查看。
2、被掛馬徹底解決需要修復(fù)程序漏洞，建議查看下http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 ，您也可以在服務(wù)器內(nèi)安裝云鎖，進(jìn)行巡檢http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093和防篡改設(shè)置文件只讀http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，同時(shí)請(qǐng)開啟站點(diǎn)訪問(wèn)日志，如再次出現(xiàn)被修改，通過(guò)日志分析文件修改時(shí)間點(diǎn)的異常訪問(wèn)記錄，排查掛馬，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：這個(gè)文件夾 我一設(shè)置 修改權(quán)限 就出現(xiàn)這種情況
答：您好，您是怎樣操作的，請(qǐng)將步驟截圖我司查看下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
答：您好，不能設(shè)置444權(quán)限，需要設(shè)置555權(quán)限才能讀取 執(zhí)行，有執(zhí)行權(quán)限才能訪問(wèn)目錄下的文件，并且data目錄需要寫入緩存，設(shè)置555可能會(huì)影響正常使用，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：應(yīng)為現(xiàn)在被掛馬了，我打算把所有文件都設(shè)置可讀 需要設(shè)置多少？
問(wèn)：不讓其執(zhí)行
答：您好，不能全部直接設(shè)置為只讀，您可以按http://www.dedecms.com/knowledge/server=demo/others/2012/0910/13939.html 官方說(shuō)明進(jìn)行調(diào)整,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我按照要求修改權(quán)限 666 之后又出現(xiàn)
問(wèn)：能幫忙把所有文件先設(shè)置 只讀文件嗎？
答：您好，
問(wèn)：FTP用戶名:**********由于業(yè)務(wù)問(wèn)題，此ftp賬號(hào)名稱請(qǐng)幫我后天修改一下，改成nbomt
答：您好，抱歉,虛擬主機(jī)的ftp名稱是主機(jī)的唯一標(biāo)識(shí)符,無(wú)法直接修改ftp名稱,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我知道不能直接修改，所以請(qǐng)你們通過(guò)后臺(tái)幫我處理一下，謝謝。
答：您好，ftp用戶名原則上是不支持修改的，若有特殊情況，請(qǐng)聯(lián)系您的渠道經(jīng)理申請(qǐng)QQ：,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：麻煩將FTP用戶名:**********改成已跟渠道申請(qǐng)，謝謝
答：您好，已為您特殊更改，請(qǐng)重新綁定下域名,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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