問：麻煩看下什么原因,服務器旗下所有網站502 16:35分開始
答：您好，
目前您有3次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，您好，主號碼和應急手機，3個公司錄入備案都用相同的2個手機號碼 可以嗎主體負責人和網站負責人 都是我。
答：您好，可以的，若您提交其他公司備案時，系統限制無法提交，您可先將手機號碼填寫為其他人手機號碼提交，提交成功后，再提交工單聯系我司為您更正為法人本人手機號,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站中毒了 無法刪除文件
答：您好，已幫您刪除，非常感謝您長期對我司的支持！
問：現在ftp無法上傳文件了
答：您好，已解除寫入限制，請重試。 建議您上傳后，參考虛擬主機網站安全設置://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 設置www只讀，需寫入權限目錄單獨設置可讀可寫，不需要腳本權限目錄設置目錄保護，降低被黑幾率，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，快遞方式選錯了，想選順豐，賬戶有15塊，扣了選順豐嘛
答：您好，已刪除幕布購買申請，費用已返回備案平臺，請重新提交購買申請（選擇需要的快遞類型）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我想問一下之前的域名是dykunlun,com ,虛擬主機是dykulun,我已經刪除了之前的域名綁定和解析，備案也注銷了，現在新備案域名sckulun.com ,備案還在進行中，但是想轉發網站，總是提示重復，請問下如果新域名備案成功了是不是就能直接解析和綁定這個虛擬主機了
答：您好，1， 查看轉發已經設置成功，
2. 備案成功后即可正常直接解析和綁定空間進行訪問 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！