問：空間滿了 被暫停了 現在已經清理空間了 煩請開啟空間,空間滿了 被暫停了 現在已經清理空間了
答：您好，提供下具體虛擬主機的FTP賬號，以便協助核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP賬號：
答：您好，核實到該主機已經開啟，如圖：，請核實
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進行訪問嘗試
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，oktop1.com的域名注冊商為您上報到工信部中驗證庫中的域名注冊信息缺少證件號碼、證件類型，請及時聯系域名注冊商為您更正域名注冊信息并請生效后再提交備案請問上面說的更正域名注冊信息是指什么？這個域名是萬網的是要去萬網更正嗎？
答：您好，
1.查看您的域名上報工信部域名驗證庫信息中注冊人證件類型和證件號碼為空，請及時聯系域名注冊商將完整的域名實名信息上報工信部域名驗證庫，待域名驗證庫信息更新后再提交網站備案申請；
2.注冊人證件類型應為：營業執照；注冊人證件號碼應為： ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站首頁就一個視頻加載太慢了
答：您好，核實到該視頻較大，但是加載的速度是正常的，如圖：
如果在本地加載較慢，建議重啟本地網路，或者更換電信網絡，清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進行訪問嘗試
另：建議將該視頻放到第三方空間，比如七牛等，然后通過連接調用該視頻文件，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，
1.備案號被注銷后無法直接恢復，若域名需要使用國內服務器需及時重新辦理備案申請；
2.由于管局未提供注銷原因查詢接口，無法為您查詢具體注銷原因，一般備案成功后，工信部會不定期抽查備案內容，若原備案信息存在不真實、不詳細、不完整的情況，網站內容不符合要求的，或者電話回訪時網站負責人稱未辦理過網站甚至直接電話是空號無法聯系時，都會直接注銷備案號 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
