問：網站為何無故關閉，請說明原因,網站為何無故關閉，請說明原因
答：您好，經核實，虛擬主機已到期，請聯系QQ：盡快續費。
問：這個我買錯了 應該買2年的 現在我在買一年可以送一年嗎
答：您好，可以的。續費后聯系我們人工贈送 時間。
問：您好，
答：您好，您當前放置的備案號格式不正確，請調整為：蜀ICP備號-1
修改后，可在這里：http://beian.vhostgo.com/check/ 重新檢查是否合規,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶那邊無法打開網站，請檢查下原因
答：您好，請用戶訪問 ://www.ip138.com/ 查看本地上網ip是多少，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，請用戶重新再試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：之前成功上傳過一個視頻文件
答：您好，
請直接通過FTP上傳，教程://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735
通過web上傳如果文件太大或者網絡傳輸不穩定，容易超時錯誤
非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.sphere-bio.com 網站打不開，請檢查，謝謝
答：您好，網站訪問是403的提示，這是沒有默認首頁文檔的原因，空間里面沒有index.asp、index.html等文件，您空間里面有很多看起來異常的文件，根據我司經驗判斷應該似乎網站被黑入侵，請及時檢查清理并恢復下網站文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在默認是7天系統自動備份，如何查看備份文件， 還有如何手動自行備份
答：您好，備份文件在我司備份盤中無法直接查看，您可以到文件管理與備份-恢復備份中進行查看對應的備份文件。
問：qdhhq.com國內主機ip ping值比香港還高。
答：您好，查看您您的程序內請求了外部的連接接口數據。請您檢查下。建議將該連接移至國內服務器，這樣請求會更加穩定些,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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