問(wèn)：服務(wù)器遠(yuǎn)程鏈接失敗,服務(wù)器遠(yuǎn)程鏈接失敗
問(wèn)：
答：您好，您做過(guò)什么操作，當(dāng)前查看服務(wù)都沒(méi)有了，查看最近的兩次云快照分別是今天凌晨和昨天凌晨的，如果備份時(shí)是正常的可以在業(yè)務(wù)管理-》服務(wù)器管理-》云快照中恢復(fù)系統(tǒng)盤云快照后再測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：這邊回復(fù)到7號(hào)凌晨的還是不可以
問(wèn)：能否幫忙回復(fù)到節(jié)假日以前的呢
答：您好，因您購(gòu)買的基礎(chǔ)云快照,默認(rèn)只可恢復(fù)最近2天的,目前我司登錄宿主服務(wù)器發(fā)現(xiàn)服務(wù)器還有下面三次備份,但需要手動(dòng)掛載,操作非常繁雜,如需要恢復(fù)下面的備份,請(qǐng)?zhí)峤恢鳈C(jī)租用vps、云主機(jī)–>其他設(shè)置–>云快照數(shù)據(jù)恢復(fù) 正確工單,我司收費(fèi)980元協(xié)助恢復(fù),需要在工單說(shuō)明具體要恢復(fù)的時(shí)間,并需要充值980元以便我司操作,建議通過(guò)服務(wù)器管理–管理–云快照–開(kāi)通高級(jí)云快照服務(wù),后期可手動(dòng)恢復(fù)備份,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：客服你好，我需要半個(gè)月前的備份（3月25日左右），目前我能查到最早的備份是4月2日的
答：您好，
虛擬主機(jī)默認(rèn)7天自動(dòng)備份一次，是覆蓋式的備份，僅保留最近一份備份數(shù)據(jù)。您主機(jī)上次備份時(shí)間是，無(wú)法恢復(fù)到更早的時(shí)間段，請(qǐng)諒解。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我知道這個(gè)時(shí)間，但上次貴處幫我找回過(guò)一次過(guò)期的，麻煩您幫我再查查，看有沒(méi)有可能找到，這個(gè)備份對(duì)我們比較重要，謝啦！
答：您好，
過(guò)期刪除的數(shù)據(jù)和主機(jī)自動(dòng)備份的情況并不相同。
1.比如您的主機(jī)2019.04.08到期，那么我們會(huì)將這份數(shù)據(jù)保留一個(gè)月。也就是這份數(shù)據(jù)會(huì)在05.08刪除
2.而您主機(jī)沒(méi)有到期，我司備份是每隔7天進(jìn)行一次，會(huì)把上次備份進(jìn)行刪除。目前確實(shí)沒(méi)有更早的備份了，請(qǐng)諒解。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：新購(gòu)買的存儲(chǔ)空間，怎么合并到C盤和D盤呢？
答：您好，
您可以參考：://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=512 進(jìn)行擴(kuò)容操作，若需要我司為您完成，請(qǐng)回復(fù)工單確認(rèn)。
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：ftp無(wú)法上傳問(wèn)卷
答：您好，核實(shí)您該問(wèn)題，其是之前主機(jī)空間中程序里面有被我司安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到有出現(xiàn)木馬特征文件，限制了主機(jī)FTP空間www目錄的寫入，現(xiàn)在核實(shí)您對(duì)應(yīng)文件已經(jīng)處理，已經(jīng)為您進(jìn)行了權(quán)限的放開(kāi)，請(qǐng)您重新核實(shí)查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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