問：有的人反應打不開前臺，后臺能打開訪問，提示圖片的錯誤，只有部分人打不開,部分用戶打不開前臺
答：您好，
是否指域名 dk.kakaxiaowo.com ，我司核實未查詢到此域名解析導致無法訪問 ，
請確保域名做a 記錄解析至127.0.0.1 并解析生效正常 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：突然不能訪問了，而且我能訪問，其他有的人不行，解析怎么突然不行了
問：域名我是在別地方買的，讓他到原來注冊商解析，怎么看域名原來注冊商是哪里的，怎么去解析啊
答：您好， 查看域名 dns 為 BDYDNS.CN ，請核實下是否在百度云方面設置的解析 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，服務器一直負載100%，cpu 100% 通過top命令查看進程，負載并不高，通過日志也沒看到大量增加的記錄。請幫忙查看是什么問題
答：您好，請提供下服務器ssh端口，目前我們測試端口和您填寫的端口都是無法連接的，另外請同時提供下寶塔登陸地址和賬號密碼，以便我們查看日志,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以看到里面的信息是什么嗎
答：您好，https://www.cnblogs.com/weihanli/p/monitor-redis-command.html 您可以參考這個說明來查看監控下,當前大量的time_wait狀態是沒有及時關閉，或者說連接請求量太大，需要檢查下程序的執行優化，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案公司名稱有“投資”字眼，但按照要求提交了情況說明，也不行嗎？
答：您好，
問：您好！我這個訂單號 域名 link-smart.cn 申請sll證書，提交多次都是失效，麻煩協助處理，謝謝！
答：您好，當前查看您對應域名ssl證書已經失效，請問您之前該域名申請ssl證書時是使用的域名DNS方式驗證，還是txt文件驗證方式，一般對應域名ssl證書申請后在1-2小時左右就會頒發，如超過4小時未頒發其就會出現超時重新頒發的情況，如您之前都是選擇dns方式驗證的，您可以嘗試重新選擇txt文件方式驗證看看（您現在可以重新選擇驗證，驗證后如超過1小時還沒有頒發可以聯系我司為您先人工為您核驗一下，因為其對應ssl證書都是系統自動頒發，我司無法直接手動為您頒發處理）,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好！我選擇的txt文件驗證方式，因為域名在客戶那邊。謝謝
答：您好，其對應ssl證書都是系統自動驗證，現在您對應之前的ssl訂單已經失效，請先到ssl證書后臺重新提交一下訂單（重新申請后對應txt文件內容是會改變的，所以請注意添加新的內容），提交完成后我司可以先代為人工核實看看,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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