問： 你好，c盤和d盤根目錄下的文件和文件夾都被加了一把鎖符號，是怎么回事，又被黑了嗎？,服務(wù)器連接非常慢
答：您好，
沒有明顯被黑的跡象，核實服務(wù)器安裝了安全狗和360 ，是否使用安全狗，或360對系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置了加固，有鎖目錄都只有s用戶權(quán)限。添加一個user用戶權(quán)限即可,本次特殊幫您核實，服務(wù)器問題請?zhí)峤徽_工單。非常感謝您長期對我司的支持!
問：能幫我暫停服務(wù)器嗎，又非法信息，為啥呢總是出現(xiàn)非法信息
答：您好，程序存在漏洞導致/www/index.php 被修改，請重新上傳index.php文件。如您網(wǎng)站不是經(jīng)常修改，請參考虛擬主機網(wǎng)站安全設(shè)置http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 設(shè)置www只讀，www下需寫入權(quán)限目錄單獨設(shè)置可讀可寫，降低被黑幾率。
如需暫停主機，請在虛擬主機管理-管理-主機狀態(tài)設(shè)置頁面調(diào)整，非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩幫忙看看， www.nzlyw.com 這是網(wǎng)址，打開卡，不夠快，是哪方面性能不夠，內(nèi)存，寬帶？
答：您好，測試打開1-2秒，頁面圖片加載慢，頁面大小4.5M，加載完成15秒左右，帶寬3M達到瓶頸。 建議升級帶寬到6M以上，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，
核實購買是靜態(tài)型主機/b001 不支持php程序，請升級到基礎(chǔ)型 及以上型號,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以補差價么？怎么操作？
答：您好，
是的，升級系統(tǒng)會自動核驗差價，補差價即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：升級到B007體驗性主機可否？
答：您好，
可以，體驗性支持php ，不過空間流量 和數(shù)據(jù)庫等參數(shù)會有不同，若網(wǎng)站訪問較大對流量有一定要求，推薦升級到基礎(chǔ)型 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，撤回撤銷備案申請
答：您好，查看已申請備案注銷，填寫備案密碼確認后自動上報管局審核，此無法撤銷的；
若操作有誤，請待注銷后重新申請新備案，我司盡快為您初審后上報管局審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：查看到過期競價里面的.vip后綴中大多數(shù)是溢價保留域名，如果競價得標是否能到個人賬戶？如果不可以麻煩刪除清單 不好意思 點錯了 點成完結(jié)了。比如move.vip 萬網(wǎng)顯示可以注冊，而西部顯示過期競價里面， 那這種屬于公開注冊的域名嗎？
答：您好，很抱歉，今天發(fā)布的過期競拍交易中存在異常域名，目前已下架錯誤域名。請重新查看。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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