問：檢查到我們租用的ip末尾是.226服務器存在病毒，能否協助查詢具體是什么病毒，我們好針對性處理和防范。,服務器木馬問題導致關停
答：您好，請您參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1304 查殺服務器系統，如需我司查看，請您通過vps/云服務器提交工單及服務器遠程密碼，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問： FTP taizhoujj.com,cn 一直鏈接不上， 另外一個hldjjw.com.cn 鏈接就上
答：您好
問：http://m.i-sanya.com/fp/appDownload.html下載頁面，
問：
答：您好，我司核實到證書服務無誤，詳見附圖 ，建議聯系您的主機提供商，協助合并并重新部署ssl證書服務 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：備案無法通過，
答：您好，非常抱歉，備案和主機本身沒有關聯，無法中途退款，備案無法通過建議核實具體原因并處理掉，或者考慮把主機升級成港臺機房,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器不能遠程，網站不能訪問。之前被ddos，剛剛解封…
答：您好，非常抱歉，再次解封還是沒有成功，目前還是是機房上級封停，已經提交給機房，可能要明天早上才能解封到。
問：你好，今收到客服發短信，說我的服務器上出現可疑后門，但是沒具體說是哪臺服務器，我服務器那么多，不知道是哪個，麻煩告知！
答：您好，您賬戶下兩臺服務器127.0.0.1 127.0.0.1存在感染僵尸木馬情況，詳見通告http://m.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=653，??強烈建議選擇保留數據重裝，如系統盤有重要數據，請先備份到數據盤再提交重裝，非常感謝您長期對我司的支持!??
問：現在很多work域名注冊都溢價，續費不知道是不是29，請查證告知。謝謝。
答：您好，非常抱歉，目前work溢價域名續費價格為38元一年，請悉知。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請確認好哈，不要注了過后說要溢價續費。
答：您好，目前的價格政策是38元/年,日后若匯率變動或注冊局成本改變，價格也會有相應調整，請理解,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/
