問：我朋友的一個已經實名認證的域名，想轉入到我的備案號里去，需要做些什么？,備案號下新增域名
答：您好，建議提供一下具體域名和您的備案號，以便核實后準確回復您怎樣操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.xiaozhang.net蜀ICP備號
答：您好，由于2018年1月開始，工信部啟用域名核驗，要求域名實名信息與備案主體信息需保持一致，您需先聯系域名xiaozhang.net注冊商將此域名過戶至：趙衛疆，然后再添加到您的主體下申請備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，重新上傳，已修改
答：您好，核實本賬戶下備案密碼錯誤退回，請點擊\”備案信息——修改轉入“進入更改，填寫正確的備案密碼，且 分大小寫，請修改后重新提交，以便處理上報,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我已經修改完成，請你重新提交
答：您好，好的，已重新提交，請等待審核,非常感謝您長期對我司的支持!
問：商城優惠券設置好，用戶領取時，顯示優惠券已領完，而設置的是不限
答：您好，已經處理，請將優惠券發放數量修改為具體數量，若不限制，可以設置，不能設置為0，此處提示有誤，已經反饋修改，您請再試，現在可以領取了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，網站負責人的授權書怎么上傳？上傳網站負責人身份證那里傳不了
答：您好，需要將法人授權書與網站負責人身份證拼成一張圖片上傳至網站負責人身份證接口處,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個域名我注冊的時候填寫所有人填了我的，現在需要給公司備案，所有人是企業的 我想問下這個所有人資料怎么更改？ 謝謝！
問：在這個域名不轉出賬戶的前提下我該怎么操作
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://www.53kjw.com/fuyunxia/
答：您好，我司查看您的網站程序占用了大量的cpu資源，請您檢查并優化網站程序,非常感謝您長期對我司的支持!
問：就這么直接給我關了嗎，都打不開了
答：您好，
http://www.53kjw.com/fuyunxia/ 站點訪問有異常，導致整臺服務器cpu滿載。
請最好檢查一下您的程序并優化，如果對資源要求較高最好考慮使用獨立IP的彈性云主機。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：就你這意思是不是逼著我們用云主機啊
問：年初升級了一次服務器，又升級了數據庫 ， 現在又說要升級云主機，逗我呢
答：您好：
1、虛擬主機的升級主要是流量和空間大小等，并非升級的CPU、內存、帶寬等，虛擬主機的資源是共享的，程序主要消耗的即CPU、內存、帶寬等資源，所以兩者問題的性質不同，問題的根源也不一致
2、資源消耗較大的程序，建議升級過更換到彈性云服務器使用獨立資源，可以先升級時間稍微短一點后再觀察是否還會頻繁出現此情況后再做下一步處理
非常感謝您長期對我司的支持！
問：四年來一直就沒出現過這個問題啊，就今天這一次
答：您好：
隨著訪問的用戶增加以及程序長期的運行會產生很多冗余以及長期沒有程序員維護的情況，會導致消耗的服務器資源增加，而現有的虛擬主機承載能力是有限的，建議先升級過去選擇時間短一點的續費時間再觀察，您也可以嘗試替換一套程序試一下是否會出現該問題，非常感謝您長期對我司的支持！
問：先給我處理下啊，后面我看是優化程序還是升級云主機，這也不是一下在就可以解決的啊
答：您好，
抱歉，您的站點一旦開啟會影響整臺服務器的其他空間正常使用的。
日志已經給您下載到www根目錄下的里面了，您結合訪問日志并檢查優化一下程序。
優化以后再反饋本工單，我們核實無問題后可以幫您開啟。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：檢查日志都非常正常
答：您好，
這兩個進程都是您的站點產生的， 您查看一下。
并非是我們不給您開啟，是因為開啟了之后您沒有進行優化的話還是會影響其他用戶的正常訪問。
請先檢查并優化您的網站后臺程序吧，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：并不是這樣，本站全部是生成的靜態頁面，是由于FTP收到無線循環攻擊導致CPU爆滿
答：您好，我司檢查CPU過高和FTP沒有關系，從日志上看是程序執行時出現超時，建議檢查一下您程序，另外您每天的訪問量也比較大，建議可以考慮升級到云主機，自己獨享資源，不會影響到其他用戶,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我升級了云主機確定可以用嗎，另外程序是開源的，暫時還沒辦法解決
答：您好，云服務器是獨享資源,您自己控制服務器,當然如果程序同樣占用資源高,服務器cpu就跑滿了,屆時網站打開速度就變慢,但我司不會關閉您的服務器,您可以自己重啟iis等釋放,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主要是我不會用
答：您好，您可以選擇安裝有網站助手環境的系統，按http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=585 方式建站。
數據的遷移按http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=564 方式操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的站點目前還是鎖定在吧 還是無法打開是嗎
問：我的數據庫是2012 是選這個嗎
答：您好，是的,選擇這個模板,等系統安裝好后,轉移網站數據和數據庫數據到服務器并進行部署站點即可,上面說的建站助手建立站點數據庫可以快速創建,謝謝
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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