問：網站http://www.goshopjp.com/ 突然間打不開了、請幫忙處理一下,網站突然打不開了
答：您好，經核實:
工單路徑:【主機租用/vps、云主機】 -> 【數據庫設置】 -> 數據庫異常分析排查（mysql/mssql）
問：你好！我昨天開通的香港空間試用，想正式買空間，可否幫我把試用空間全刪除掉，我準備新買空間，需要原來試用空間的FTP用戶名和別名(試用空間不刪除原來這名字不能用到新空間去)，不想以轉正方式買正式空間，還有許多再設置，再說我再買不一定是同款空間還有加買獨立IP等，如果可以請您回復我下 我就先將試用空間的我上傳的文件和程序全處理下刪除掉。
答：您好，可以刪除，請明天上班時間聯系處理。
問：好的 謝謝
答：您好，好的，有問題請提交對應類型工單
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站管理工具出錯，重啟后無法連接和訪問服務
答：您好，請提供一下服務器的遠程登錄密碼，我司協助查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：這個網站掛木馬了，程序查了文件沒問題，所以問下是不是服務器有什么問題？
答：您好，1、查看到您對應的網站頁面中確實存在掛馬，您可以到對應的頁面連接中進行查看源碼，附圖。
問：主目錄下的文件都刪除了為什么還是顯示非法信息啊？
答：您好，
查看該主機的非法信息是“待程序審核”狀態，目前沒有阻斷站點訪問；非法信息的記錄詳情中的信息還是之前的信息，稍后系統會自動檢測，如果不存在非法信息，過一段時間就會清空非法信息記錄了；非常感謝您長期對我司的支持!
問：續費后連接不上
答：您好，1、已經開機，現在可以正常使用，請重新再試，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，今天新添加了一個網站備案信息，一時大意，把信息填錯了，想重新修改，請幫忙恢復，謝謝。
答：您好，備案申請已經退回，請修改后再提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站后臺無法正常訪問，找不到登陸路徑，幫我排查一下后臺是否關閉。
答：您好，開啟ASP詳細報錯信息后訪問http://www.bjqtsm.com//顯示沒有相應文件；請你核實您的網站文件是否齊全,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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