問：服務器不能開機!,服務器未開機
答：您好，系統異常，已經幫您重啟恢復正常。
問：您好,我以前備案過一個域名,為什么會不見了啊,查詢也查不到
答：您好，
1.目前經工信部網站查詢域名均無備案記錄，如是原辦理過備案，此則可能備案確實已經被注銷。由于管局未提供注銷原因查詢接口，無法為您查詢具體注銷原因；
2. 域名備案若被取消，則無法恢復。請及時重新用真實完整的信息重新提交備案申請，今后備案信息有變時，一定要及時更新備案資料；
3.如何避免備案被取消或注銷可參考https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=39；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛注冊的域名njjinrong.cn 把域名所有者給填寫錯了，請問如何修改所有者。
答：您好，請參照這個鏈接：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=869 創建模板，然后進行域名過戶，非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務器中毒了，進程殺不掉
答：您好，
1.核實存在很多異常進程，結束后會再次生成
2.找到守護進程gy.exe ，也無法結束和刪除，通過取消所有用戶訪問gy.exe方式，使其無法正常運行，結束掉后，刪除了其他進程
問：今天收到消息，我的域名因違規被關停，我想查詢一下具體原因，以及解析的哪個站點違規了，還能解封嗎
答：您好，nywl6.xyz 該域名經工信部信安系統下發違規指令，要求我司進行暫停解析。
問：域名不知道內容是不是非法了或者不適了,被禁用了好幾個域名.
答：您好，建議用戶可明天白天9點后，回復工單，并告知被禁用的域名，我司安全專員協助查詢一下原因,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：wezxc-2.xyzwezxc-3.xyzwezxc-4.xyz麻煩看一下,我不知道哪弄的不對了,被禁用了
答：您好，您的域名濫用仿冒騰訊DNF，如圖：
請您說明一下域名為什么這么使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這幾個域名都是我在搭建反詐教學的素材，也沒出去亂發啊。
答：您好，請您參考此流程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2410申請解鎖,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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