問：郵局升級搬家異常，同事反饋收件箱郵件只有19年的，19年之前郵件沒有。,郵局升級搬家異常
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的，我先試一下重新搬家，如果不行的話再麻煩你，謝謝
答：您好，好的，若有問題，請及時反饋我司協(xié)助核查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，有同事反映沒有升級以前手機上的郵箱大師能登陸接收郵件，現(xiàn)在升級后無法登陸，需要如何登陸。謝謝！
答：您好，請?zhí)峁┦謾C郵箱大師的設置界面截圖，以便這邊核實，
另：可參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=664進行郵箱的賬號設置操作，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，請按 調整配置后再試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：代理網站打不開了
答：您好，抱歉，可以訪問了，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案核驗編號:，是我備案的個人域名，我本人公司也是咱們的核驗點，所以核驗人和網站負責人都是我簽字
答：您好，因核驗單人簽字和網站負責人簽字不能為同一人，我司審核專員會協(xié)助您修改處理，請耐心等待審核結果，可登陸備案系統(tǒng)–備案狀態(tài)查看進度，以備案狀態(tài)處顯示為準，審核通過或者退回都會有提示的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：入口文件經常被修改，請問更換服務器可以解決這個問題嗎？
答：您好，當前查看正常您是否已處理了，您反饋的這個情況可能是網站被掛馬篡改了首頁文件，出現(xiàn)問題時可記錄下文件修改時間然后通過日志去排查原因，更換服務器可能無法解決此問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還有其他解決辦法嗎？
答：您好，建議在觀察，如果再次遇到相同問題先不要處理第一時間提交工單我司協(xié)助您排查核實看下是什么原因導致,非常感謝您長期對我司的支持!
問：上海獻策信息技術有限公司幫忙查看下備案平臺的賬號，注冊手機和郵箱多少
答：您好，查看此單位“上海獻策信息技術有限公司”在我司對應登陸備案系統(tǒng)的賬號為“idhezhenhua”，若忘記登陸密碼，請先點擊備案系統(tǒng)右上角忘記密碼處進行密碼嘗試找回，系統(tǒng)會發(fā)送至您當時填寫的負責人“”的手機“135****”和郵箱“90****”內，若是無法在線找回，請具體公司名稱、域名、備案號，并將您公司工商營業(yè)執(zhí)照和法人身份證掃描件上傳至工單附圖，我司核實無誤后可協(xié)助您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
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