問：遠程連接不上 ,遠程連接不上
答：您好，
檢查網絡正常，但默認端口不通，請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720 教程通過控制臺登錄服務器內排查，或者提供正確遠程登錄密碼，以便于進一步排查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經改過了 改為：
答：您好， 依然不正確，
問：您好，感謝，是已經重置好了嗎。但是還鏈接不上
答：您好， 核實服務器別黑，管理組有異常用戶，遠程密碼已特殊幫您重置為
問：服務器上面網站打不開就是因為被黑吧？
答：您好，是的服務器被黑會出現很多異常，當前服務器上已經有異常進程。
問：網站訪問異常的慢
答：您好，
測試打開速度并不慢，查看您本地是聯通網絡，您使用的是港臺主機，您可以嘗試重啟一下路由器測試下。
另外為您切換了一個節點，請您稍后30分鐘左右清空瀏覽器緩存后再測試下訪問速度 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我想在127.0.0.1 做個數據庫自動備份，請問如何做。
答：您好，我司查看您好像是安裝的,但是您的面板登錄地址我司也不清楚。您這邊可以參考https://www.xp.cn/phpstudy-linux/tasks-db-.html設置任務計劃進行備份數據庫。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我方是 系統，請告訴方法。
答：您好，請核實下是不是127.0.0.1主機，我司查看該主機是系統，請您確認下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們現在想換成，要上一個新的，現在主要是考慮備份是否麻煩 ，所以請教你們，要不要在購買一個。
答：您好，非常抱歉，若要更換成，那么肯定需要不保留數據重裝。重裝之前需要備份網站程序和數據庫數據。
1、您的服務器環境是您自己安裝的，我司對您的環境也不熟悉的。所以不好提意見。不過一般網站文件，您可以直接打包。
2、數據庫的話，您可以導出為sql文件備份。mysql命令行導出可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=566。
3、都備份好后接著是下載到本地電腦。方法可以用sftp，可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=637。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：本服務器是多線 對接騰訊紅包接口后,騰訊服務器返回提示 IP添加到API白名單,但是我明明添加了127.0.0.1但是,還是這么提示得. 請問是不是多線得問題,騰訊服務器接口檢查到另外線路IP了?
答：您好，具體是提示什么信息，請詳細說明下我司查看核實下是什么情況。
另外服務器綁定了IPV6地址240e:d9:c200:14e:2a0f::ea0，建議您咨詢騰訊看下是否有影響是否IPV6地址也要添加白名單可刪除IPV6配置后測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：感謝您提醒,確實會提取IPV6, 把ipv6添加白名單就正常了!
答：您好，好的,非常感謝您長期對我司的支持!
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