問：www.jx-iso.comwww.jxnciso.com幫忙解決下,網站訪問不了有木馬
答：您好，
程序是織夢的，根目錄下index.php等文件被刪除，index.html被篡改
若需我司協助處理，請提交虛擬主機清理掛馬類型的工單，我司將收費處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，ICP備案被退回：調用工商接口核驗證件真實性未通過！未通過信息為主辦單位信息：萊山 億家和文化傳媒服務工作室
這是什么情況？？？
答：您好，1，備案退回可能是因：單位證件是新注冊企業，工信部系統自動驗證證件信息未通過；
問：我們有一個商城系統放在這個服務器，之前服務器滿了，讓你們西部清理過一次緩存，是否會把數據庫也清理了，12月份前的數據都沒了
問：
答：您好，
查看您之前是在5月6日提交工單清理的系統盤，距今已經超過一個月，并且系統盤清理只會刪除系統臨時文件和日志文件，不涉及數據操作，如使用的我司建站助手環境，數據均存儲在數據盤，
如數據異常，則需要核實近期是否有進行數據的刪除操作，查看該服務器是高級快照服務，保留了五次服務器的快照備份，如有需要，可參考://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215 掛載快照，從快照中恢復對應的數據看下是否正常，注意，進行數據操作前請備份好現有數據，避免數據異常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，顯示失敗,就相當于退信,這個信息非常重要,請讓其提供這個退信內容,以便為您核實排查,謝謝
問：你好，SSL證書已重新部署，然后點“清除證書緩存”總是提示：頻繁操作，請30分鐘后再操作！怎樣才能生效~
答：您好，
測試使用://m.jiaxiaozhitongche.com/index_1.html 可以訪問了，請您核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前老的SSL是快到期，還沒到期；我剛才部署的新的證書是2023年6月7號到期的，現在訪問還是老的~
答：您好，
問：上傳時上傳掃描件提示像素不對 小蘇調整對了又提示圖片大小不對
答：您好，圖片過小，無法為您調整，請按照標準調整格式，或上傳原圖到工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：就這張圖片
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/
