問：網站中的木馬文件都已經刪除 麻煩您設置上寫入權限,FTP沒有寫入權限
答：您好，已經設置,請重新訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：之前網站被攻擊，首頁被篡改了， 然后您們幫我把首頁鎖死了， 我現在換網站備案號， 首頁更新不了，麻煩能幫我打開下首頁文件權限
答：您好，檢查此站點有開啟云鎖防篡改、已取消限制，您再試試。
同時請自己本地電腦安裝一個云鎖PC端管理工具，參考教程：http://help.yunsuo.com.cn/guid=demo/PC_inst.html進行安裝。
下載地址：http://download.yunsuo.com.cn/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站首頁的備案號 還是更新不了
答：您好，請您提供網站后臺登錄地址、用戶名、密碼，以及需要修改為的備案號，我們進一步核實。非常感謝您長期對我司的支持!
問：備案號 是隴ICP備號
答：您好，已設置、請核實。
同時此頁面被重置了請您填寫一下相關內容進行恢復。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：香港高防IP： 127.0.0.1香港普通IP： 127.0.0.1我想申請解封，看對方有沒有在攻擊，另外我現在準備用其他cdn嘗試防護試試
答：您好，核實您該問題，已經為您向機房確認，此次可以特殊為您開啟，但是需要您先將您對應要新接入的cdn防護先進行接入，然后聯系我司，我司特殊為您將當前服務器普通ip和高防ip更換一個，如該類方法處理后再次出現服務器被攻擊的情況，那么我司該類高防服務器也已經無法滿足您的需求，您可以在對應防護cdn接入后回復工單，我司為您新分配ip解封服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我用的，不知行不行查看上面的ip已經是提供的ip
答：您好，對應服務器已經為您解封，相關服務器普通ip是127.0.0.1 高防ip是127.0.0.1,非常感謝您長期對我司的支持!
問：首頁部份圖片打不開
答：您好，
附圖，我司測試圖片文件可以正常顯示，請您在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：要等一分鐘左右才能出來，你可以重新輸入網址測試，下面的圖片一下子出來了，就是我剪圖那二行圖，要很久才慢慢出來。先出圖片文字及圖片的邊框，就像我上面剪圖那樣。要過一分鐘左右，才慢慢出圖片填充
答：您好，
我們建議最好檢查一下程序和模板調用，程序里面有些資源是不存在的并且還有調用asp的程序。
同時我們測試訪問您的站點您截圖中的位置圖片顯示的確有問題而且有滯后，最好讓您的技術人員核實檢查一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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