問：你好 我昨天買了個虛擬主機，沒注意看，我朋友已經幫我買了 ，現在多了一個，用不到，需要退貨，虛擬主機FTP 名：kmzs，麻煩幫我處理下，謝謝
,需要退虛擬主機
答：您好，非常抱歉，虛擬主機不支持中途退款，如果不需要可以當作網盤使用或者我司可以把時間給您折算到您名下另外一個空間上面,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你添加一年嗎
答：您好，刪除kmzs，然后把增加一年時間，可這樣操作，請確定。
問：你好可以幫我轉移下虛擬主機嗎 就是把它移到另一個賬號里 就是身份識別碼是：這個賬號里
問：我要移賬號
答：您好，您可以直接到管理中心–業務管理–產品轉出去操作的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：對方會員賬號 是賬號 還是身份識別碼
答：您好，是賬號不是識別碼，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：服務器下的所有網站都打不開，希望快點幫忙排查下問題
答：您好，
問：請，那我們接下來是不是要等到24小時后等到機房解封？還有，有沒有什么方式可以防止服務器被攻擊
答：您好，
問：我們服務器急用，能不能先幫我們服務器解封下？
答：您好，
1、彈性云my-2集群抗攻擊能力更強，如果您要立即恢復訪問，可以先參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902 制作好服務器的云鏡像，并將云鏡像遷移到my-2集群；
遷移完鏡像之后，再登陸我司官網，點擊“管理中心”—“業務管理”—“服務器管理”，點“管理”進入服務器管理面板，點擊菜單“更多”—“更換集群”將服務器更換到my-2集群； 更換完集群后，就進入服務器管理面板—重裝—選擇之前遷移好的云鏡像重裝系統，重裝完成后可以進入服務器管理面板—控制臺—登陸服務器配置好服務器的新的ip即可恢復訪問；
2、更換集群后，服務器ip地址會有變化，如果域名是直接解析到ip地址的，則需要您做解析到服務器的別名地址；非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我鏡像創建后，怎么把鏡像遷移到my-2集群。。服務器這塊不是很懂
答：您好，
等云鏡像創建完畢后，您再進入服務器管理面板—點擊菜單“更多”—云鏡像管理，點擊右邊的“鏡像復制”，選擇將鏡像復制到my-2集群，然后再進行下一步的操作；非常感謝您長期對我司的支持!
問：請，請問鏡像里面包含服務器的所有內容？
答：您好，是的，鏡像是將服務器內容完整的復制一份，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，那到時有什么不懂問你，謝謝
答：您好，有問題請再反饋，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我剛剛死機了下，這個對鏡像復制有影響？這個算復制好了嗎？
問：還有這塊保留數據多少天是保留什么數據，有用？
問：
答：您好，是的，已經復制完成，原來舊服務器保留天數，可以根據情況選擇選擇保留0-2天，非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么還是打不開
問：主機都創建好了，并不能遠程服務器
答：??您好，當前測試您服務器已經可以遠程連接，現在新的服務器IP是127.0.0.1，其遠程端口是6300不是,非常感謝您長期對我司的支持!??
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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