問：網站不能打開，出現大規模癱瘓,網站大規模癱瘓
答：您好，
1. 16:37 您的服務器IP：127.0.0.1 遭到DDOS攻擊，被機房封停8小時，請耐心等待解封。
2.如果您比較著急，可通過云鏡像備份數據，讓后將集群更換為高防集群MY-2，參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經更換了集群，購買了云備份，接下來怎么操作
答：您好，
查看您并沒有更換集群，正確的操作方法是
1）先創建云鏡像（已完成）
2）更換集群為MY-2（未操作）
3）將鏡像復制到MY-2
4）選擇鏡像不保留數據重裝系統
詳細的流程請參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902
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問：我剛已經先夠買了集群了，已經付款了。
答：您好，
3）將鏡像復制到MY-2
4）選擇鏡像不保留數據重裝系統
詳細的流程請參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902 ，所有步驟完成后網站才可恢復訪問。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經在復制了。接下來在接著干什么
問：你們有幾個物理ip， 虛擬ip有幾個
答：您好，
2、更換完成后，等待云鏡像復制完畢后，進入服務器管理面板，點擊菜單“重裝”，勾選“不保留數據”的方式，選擇之前復制好的云鏡像進行重裝系統，重裝完畢后再測試；如果等待20-30分鐘后提示重裝失敗，可能是沒有配置ip，此時可以進入服務器管理面板—控制臺—從控制臺登陸服務器后，在服務器網卡上配置新的ip地址；
問：新的配置ip是多少
問：ddos攻擊的數量能知道嗎，能查到是哪里攻擊的嗎。我們有競爭對手
問：控制臺怎么登陸
答：您好，
已電話溝通說明,非常感謝您長期對我司的支持!
問：500 請等待正在執行的其他任務完成
問：系統重裝，提示這個
答：您好，剛才是有其它命令再執行，目前已經執行完成了，請重新再操作一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：好了 ，現在是域名那邊解析過來就可以了是吧
答：您好，
是的，請域名做記錄指向到您的新ip對應的別名地址上,非常感謝您長期對我司的支持!
問：新服務器上面怎么沒數據啊，我登錄上去看了
問：網站解析過來了 ，iis里面是空的
問：網速這么慢是什么原因
問：http://m.kmskgov.com http://xer.kmskgov.com/ http://www.kmskgov.com/網速特別的慢
答：您好，
這個js加載失敗導致的，請檢查您的這個js調用的原地址,非常感謝您長期對我司的支持!
問：要避免這種情況，我可以升級哪些防護
答：您好，目前開啟的是百度免費版云防護,您可以購買ddos高防服務://m.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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