問：您好，背景墻快遞沒收到 怎么查詢 ，沒有快遞單號,背景墻快遞沒收到
答：您好，快遞單號：EMS）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個遠程桌面連接不上
答：您好，
問：麻煩重置一下空間，文件權限有不足
答：您好，
已重置文件權限，請測試下，可參考文檔http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=286 自行重置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網絡不穩定，丟包嚴重
答：您好，核實檢查您使用的服務器網絡正常,測試也可以正常遠程連接.請嘗試重啟網絡路由或請您不同網絡線路的朋友測試,非常感謝您長期對我司的支持.
問：客戶反應有些網絡進不了網站
答：您好，查看您使用的云主機服務器,如需我司協助排查,請提交"主機租用vps、云主機"工單選擇正確分類,并提供服務器遠程登錄相關信息.
同時請無法訪問的用戶,將訪問失敗截圖和ping域名的結果反饋分析.非常感謝您長期對我司的支持.
問：chinaneon.cn這個域名不能解析，提示要實名審核，怎么提交資料？
答：您好，??新注冊域名，需要完成注冊局實名審核才可以解析使用，實名資料提交請聯系QQ： 協助您。?
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：中午到下午3點 網站出現502，現在恢復了 但是網絡很慢 打開html靜態頁面有時需要7.8秒
答：您好，檢查服務器網絡正常.遠程也可以正常連接.測試訪問白名單中的域名無法訪問打開.當前測試80端口不通,應該是web服務沒有正常啟動或者防火墻設置攔截等.請核實檢查.
如需我司協助處理,請提交VPS/云主機工單"主機租用vps、云主機–>站點設置–>網站無法訪問/打開異常"類型,目前您有3次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器連接特別慢，需要十來秒 進入后是黑屏。網站打開有時1秒 有時7.8秒 是香港服務器，以上問題全部排查了 都正常 但是就是特別慢
答：您好，
核實檢測服務器網絡正常,查看您本地是移動網絡出口,可能是網絡臨時連接到服務器間不穩定.您可以ping 127.0.0.1并將結果反饋分析下.目前我司測試訪問白名單中域名響應速度也是非常快的.如圖,非常感謝您長期對我司的支持.
問：ping的延遲很低，打開網站首次進入的確很快，但是刷新幾次就要好幾秒，這是純靜態頁面都要幾百ms 部署正式網站的時候 總共要20多秒才能完全顯示，而且不能操作 服務器目前是連接不上的 進去后卡的不動
問：您測試的時候多刷新幾次 要3-8秒才能打開頁面 我有使用4g和wifi測試 不是我的網絡問題 因為我打開其他服務器的頁面特別快，這是中午才出現的問題 昨晚和早上都不會這樣
答：您好，
當前訪問您白名單里的兩個域名均為維護中頁面,該頁面訪問速度沒有問題,如是其他子頁面訪問速度異常請提供下具體的url連接以便我司測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：目前沒有其他頁面，只有這個。剛進去很快 如果刷新幾次 就會變成好幾秒甚至斷開連接。這次需要9秒
問：服務器可以正常連接了，但還是很卡 操作起來反應很慢，早上不會這樣的
答：您好：
請嘗試重啟本地路由器或更換網絡環境試一下，也可讓您的朋友幫忙測試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：現在速度保存在2秒多 這樣也太慢了 部署正式網站的時候 加載css和js要很長時間
問：有的 叫了兩個朋友測試，他們的速度有時1秒內 有時5.6秒 電信和移動的線路都測試了
問：您那邊測試的時候 要多刷新幾次才能發現問題
問：
答：您好，
丟包說明網絡線路存在異常,請在cmd中分別輸入 -d 127.0.0.1 回車,以及 -d 127.0.0.1 回車,并將兩次完整的跟蹤截圖反饋到工單我司核實下具體情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
從反饋截圖看國內ip跟蹤并無明顯異常,但香港ip跟蹤存在延遲和丟包,可能是網絡線路波動引起,目前我司反復測試及檢測并無問題,您不妨讓其他地 及網絡線路的朋友協助做下測試看下是否均有類似情況,
同時如您網站可以備案建議將網站備案后轉移到我司華中bgp機房線路,該機房為多線接入,針對移動網絡優化更好,
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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