問：
,忘記備案賬號密碼
答：您好，請先嘗試在備案平臺http://beian.vhostgo.com/ 忘記密碼選項處，在線找回密碼試試；若不能在線找回的情況，再提供具體備案域名、單位名稱、備案號，并在工單上傳營業執照和備案負責人身份證，由這邊核實后協助處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：有的郵件可以打開，有的打不開，顯示系統返回數據格式錯誤
答：您好，已做兼容優化處理，請您重新查看郵件，如問題依舊，可能跟瀏覽器有關，建議您切換一個瀏覽器試試，如問題已讓不能解決，您可在明天上報時間添加我司技術人員qq： 為您遠程查看一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們收到一封郵件，顯示這個網站疑似被攻擊了，現在完全打不開，您看這個怎么處理，或者您可以協助處理一下嗎？下面是郵件內容尊敬的用戶： 您好！ 經我司安全系統監測，發現您以下網站中存在疑似非法信息，出現這種情況可能是您的網站被入侵后黑客留下的代理程序惡意發布，也可能是您網站存在交互式欄目被人惡意發貼，當然也不排除我司系統存在誤判（但可能性較?。埬⒓磳σ韵滦畔⑦M行人工核實，以確認是否是非法信息，如果確認是非法信息，請立即清理并確保網站不再發布有害信息，若非法信息被網監部門查實，輕則可能關閉網站，重則可能會要求主辦者到當地網監部門現場接受處理，為了避免給您帶來不必要的損失，同時也為了共同努力建設一個綠色健康的互聯網環境，請您務必重視此事，加強對網站有害信息的監管，避免再次出現有害信息。同時我們強烈建議關閉論壇、留言板等交互式欄目，確實需要開辦的，需要落實先審后貼，加強人工管理。經常出現非法信息但沒有精力管理同時又確需開辦的，可以考慮轉移至香港機房。特別警告：當前網絡安全形勢十分嚴峻，此處只是我司系統抽檢的部分網址，有可能未完全覆蓋，您必須認真清查所有網頁，確保沒有遺漏，若反復多次出現非法信息我司可能會關閉整個服務器或整個網站，請務必重視。
有害信息總覽 業務類型 業務標識(ftpname/IP) 有害信息次數 操作 虛擬主機 1 查看詳情
提示一：您可參照【非法信息攔截處理流程】對非法信息進行處理。 提示二：非法信息記錄中，【阻斷】的意思是系統判斷極有可能是非法信息的記錄，并會自動阻斷此網址的訪問，【記錄】意思是系統判斷疑似非法信息的記錄，需管理員人工核實。 提示三：新實施的《中華人民共和國網絡安全法》第四十七條規定，網站主辦者對非法信息傳播負有法律責任，請高度重視此事，否則將可能承擔相應的法律后果。
本電子郵件由系統自動發送，請勿直接回復。如有任何建議可通過以下方式聯系我們。
聯系人：董樹身聯電話：：@qq.com
答：您好，檢查您的網站被掛馬了，當前為您清理下了，網站已經恢復，建議您聯系程序開發者檢查修復程序漏洞。
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/
