問：客戶之前用的是mail.chenyangelec.com這個域名的郵箱，后來又注冊了mail.chenyangelec.cn的郵箱，后來客戶把chenyangelec.com這個域名買了過來，現(xiàn)在想把我們公司的郵箱換成.com的 ，但是之前的郵箱是在中資源做的，他們那邊有個歷史郵件的功能，歷史郵箱里面有很多重要的郵件沒法拷貝出來，請問有什么辦法可以解決嗎 謝謝 電話,企業(yè)郵箱搬家問題
答：您好，已電話溝通
非常感謝您長期對我司的支持！
問：http://www.sgchujiaquan.com 操作系統(tǒng)： / mysql5.7
答：您好，目前單獨(dú)測試http://www.sgchujiaquan.com/templates/default/images/xlfxcp.mp4 視頻是可以播放的環(huán)境沒有問題，但是測試訪問首頁顯示加載中，您使用的是，我司不太了解，建議聯(lián)系程序人員核實(shí)一下該播放器的相關(guān)參數(shù)
非常感謝您長期對我司的支持！
問： 是不是需要設(shè)置啊 我看里面有mime類型設(shè)置 的 ；昨天在云服務(wù)器里面是可以播放的 今天早上才弄到這個虛擬主機(jī)的
答：您好，用瀏覽器無法加載,360瀏覽器可以,請檢查您程序代碼對瀏覽器的兼容性問題,chrome現(xiàn)在對支持不是很好了,建議您最好用方式加載視頻播放,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，狀態(tài)已更新，請重試。
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，業(yè)務(wù)備案號在哪里獲取
答：您好，
問：
重置本賬號密保答案為：關(guān)你屁事
答：您好，密保答案已清除，為確保賬號安全建議自行重置賬號密保答案，勿將答案發(fā)至工單上，可點(diǎn)擊賬號管理-密碼保護(hù)修改，直接設(shè)置新問題和答案即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站被掛馬 幫我刪除其程序
答：您好，1、請問您是要清空 全部刪除網(wǎng)站文件嗎？
2、您使用的是織夢程序，若需要我司協(xié)助您清理掛馬文件，請您提交清理掛馬的工單“【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫問題】—【網(wǎng)站類問題】—【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】” 收費(fèi)為您清理，并且 我司僅是清理掛馬，無法修復(fù)漏洞 ，最好聯(lián)系程序商協(xié)助您修復(fù)，避免再次出現(xiàn) ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我按照木馬檢測找出木馬軟件刪除了，為何網(wǎng)站還是跳轉(zhuǎn)非法頁面
答：您好，
2、刪除后可以參考教程設(shè)置安全 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您給的這些都是可以刪除的嗎，不會影響程序的嗎
答：您好，1、如果是木馬文件您可以刪除， 如果是被掛馬的文件，您只需要刪除掛馬的代碼即可 ，您需要打開每個文件檢查查看一下是否異常。建議您聯(lián)系專業(yè)的程序開發(fā)公司協(xié)助您處理。
2、若您需要我司協(xié)助刪除 并設(shè)置基本安全，請您提交“【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫問題】—【網(wǎng)站類問題】—【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】” 我司收費(fèi)為您處理。
我司僅是清理掛馬 及基礎(chǔ)安全設(shè)置，無法修復(fù)漏洞 ，最好聯(lián)系程序商協(xié)助您修復(fù)，避免再次出現(xiàn) ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果找你們清除，你們能保證網(wǎng)站打開不在彈出，還是只負(fù)責(zé)清除，不負(fù)責(zé)網(wǎng)站打開不彈出非法網(wǎng)頁。還有能幫我檢測一下數(shù)據(jù)庫嗎
答：您好，可以負(fù)責(zé)為您將木馬清理，處理網(wǎng)站彈出的問題 ，也可以檢查一下數(shù)據(jù)庫信息。
若需要我司處理，請?zhí)峤还?“【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫問題】—【網(wǎng)站類問題】—【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】” 并告知此工單編號 充值費(fèi)用 100 元 一次 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
