問：主機剛剛升級擴容 登陸上去后 沒有擴容 麻煩幫我處理下呢 我不會 不懂技術,升級后磁盤為擴容
答：您好，已經為您擴容 ，以后您可以參考此教程擴容 ://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=512 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：用FTP軟件登錄不上，不能傳文件。
答：您好，
檢查ftp連接與上傳正常，請重試，若仍然無法連接上傳，請你使用代理地址gdftp.myhost.net 作為連接地址重試，其他信息不變,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：bjxiaohaizi.com 我續費的這個域名怎么給我續費了 cnzqzy.com我充值后，自動跳轉續費 cnzqzy.com這個了，續費錯了，我應該是續費 bjxiaohaizi.com
答：您好，抱歉給您帶來不便了，域名續費是根據客戶選擇的域名進行續費，且續費實時生效，無法撤銷。目前查看域名：bjxiaohaizi.com在已到期，目前還是過期狀態，請您及時為域名操作續費，避免域名超過續費寬限期而進入高價贖回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這是你們的問題造成的，我續費 的是 bjxiaohaizi.com ，然后充值完成后自動給我續費了 另外一個域名了這是你們的責任，不是我們的問題
答：您好，
抱歉，域名續費是用戶自行操作的，沒有用戶授權，我司不會給用戶續費或設置續費，請您知悉。
是否您當時選擇錯誤域名，充值后就續費了域名呢？目前核實該域名cnzqzy.com已經續費成功，無法撤銷。
建議您保留域名使用或發布交易出售,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我的域名證書這么下載不了?請問這么操作
答：您好，查看您的域名只是在我司購買了dns服務，實際域名注冊商是阿里云，請您在阿里云處獲取域名證書。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，是否可以返回備案提交狀態？同時再添加一個網站備案？
答：您好，非常抱歉，變更備案和新增網站無法同時進行，請等待此次變更成功后再操作新增網站備案其他域名。變更申請已提交至管局審核，請負責人注意接收短信驗證碼并配合短信驗證（如收到驗證碼不清楚如何操作，可將收到的驗證碼以及對應手機號碼提交至工單，以便嘗試為您驗證），避免備案被退回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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