問(wèn)：127.0.0.1 服務(wù)器上所有指向域名，多已做了別名解析了，請(qǐng)盡快給解封，不然客戶肯定要搬家了，唉！請(qǐng)盡快啊，急！,服務(wù)器上所有指向域名多已做了別名解析了
答：您好，1、查看您的??服務(wù)器127.0.0.1 在 連續(xù)遭受攻擊，被機(jī)房72小時(shí)封停24小時(shí)。?
2、建議核實(shí)您的服務(wù)器存在的高危網(wǎng)站，建議將對(duì)應(yīng)的高危網(wǎng)站開(kāi)啟防護(hù)訪問(wèn)或者遷移走。建議待機(jī)房解封后在試。
3、如果您著急恢復(fù)訪問(wèn)，建議通過(guò)鏡像升級(jí)轉(zhuǎn)移到我司電信my高防機(jī)房。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：服務(wù)器上 哪個(gè)是高危網(wǎng)站呢？
答：您好，1、如專科醫(yī)院或者擦邊類等網(wǎng)站大多都是高危網(wǎng)站，請(qǐng)?jiān)谕ㄟ^(guò)控制臺(tái)到服務(wù)器上自行進(jìn)行核實(shí)，遷移或者開(kāi)啟防護(hù)進(jìn)行訪問(wèn)，減少您被攻擊的頻率和風(fēng)險(xiǎn)。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：具體哪個(gè)站點(diǎn)？你們那邊能查到嗎？
答：您好，十分抱歉，服務(wù)器上的網(wǎng)站需要您自行進(jìn)行排查，當(dāng)前建議等待機(jī)房解封即可，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：那先給我盡快解封，我自己排查啊，等72小時(shí)之后的話，客戶多換用其他人家的服務(wù)器了，黃花菜多涼了，也就沒(méi)啥可查的了。
答：您好，抱歉，機(jī)房針對(duì)攻擊的服務(wù)器要求很嚴(yán)格，沒(méi)到解封時(shí)間無(wú)法解封且解封后再次被攻擊封停時(shí)間更長(zhǎng)，查看您26號(hào)有多次攻擊記錄
如果您著急恢復(fù)訪問(wèn)，建議通過(guò)鏡像升級(jí)轉(zhuǎn)移到我司電信my-2高防機(jī)房購(gòu)買DDOS防護(hù)，升級(jí)線路涉及IP變化和數(shù)據(jù)遷移，遷移數(shù)據(jù)可以使用鏡像操作，教程是http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：昨天說(shuō)封8小時(shí)，早上又說(shuō)封24小時(shí)、72小時(shí)，到底要封多久呢？你們這除了封停就不能采取點(diǎn)其他措施嗎？服務(wù)器在你們機(jī)房里 被攻擊了，你們的機(jī)房就一點(diǎn)責(zé)任沒(méi)有嗎？你們機(jī)房的防護(hù)措施 又有什么呢？啥措施沒(méi)有，啥提醒也沒(méi)有，就直接把客戶的服務(wù)器封停了，這給客戶是什么體驗(yàn)啊，我們這以后還怎么賣？現(xiàn)在找個(gè)穩(wěn)定的客戶多不容易啊，我這也有好幾臺(tái)阿里云的服務(wù)器 人家從來(lái)就沒(méi)有封停，有什么攻擊，不僅有提醒，他們機(jī)房會(huì)自動(dòng)把攻擊阻斷，從來(lái)就沒(méi)有封停這么一擦！
答：您好，1.持續(xù)攻擊好幾次，而且攻擊流量非常大，造成整個(gè)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常。
2.現(xiàn)在解決辦法：不能再放華南BGP機(jī)房，升級(jí)為電信機(jī)房，通過(guò)云鏡像方式遷移數(shù)據(jù)：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902，然后可購(gòu)買高防（最高30G防護(hù)）
流程為：先創(chuàng)建云鏡像；然后把鏡像遷移到my-2機(jī)房；再登陸管理中心》業(yè)務(wù)管理》服務(wù)器管理，點(diǎn)管理進(jìn)去，點(diǎn)升級(jí)，選擇電信機(jī)房升級(jí)過(guò)來(lái)，完了回復(fù)工單我司確定是否升級(jí)到my-2，再通過(guò)云鏡像按照好系統(tǒng)和數(shù)據(jù)就遷移過(guò)來(lái)了。
問(wèn)：丫丫的搞什么鬼？昨天說(shuō)封8小時(shí)，讓把域名多做別名解析；我這按你們的郵件提示，花了整整一個(gè)上午的時(shí)候，檢測(cè)了綁定在服務(wù)器上的所有域名，多做好了別名解析！給你們提工單申請(qǐng)解封，你們說(shuō)要把受到攻擊的網(wǎng)站停掉，才能解封，你們又說(shuō)具體也不知道哪個(gè)網(wǎng)站攻擊，讓我自己查，那我就自己排查。但現(xiàn)在你們又說(shuō)不能放這個(gè)機(jī)房了，你們一天變3變，我這還怎么弄？怎么給客戶交談的過(guò)去啊？搞什么鬼啊！
答：您好，以上就是最終解決方案，請(qǐng)按照流程處理。
問(wèn)：你這不是最終解決方案的態(tài)度，你這是要把客戶趕走的節(jié)奏，客戶說(shuō) 你們這高防太貴，他消費(fèi)不起，問(wèn)下你這服務(wù)器還有多久時(shí)間，給他折合退款吧。
問(wèn)：再次和客戶溝通后，客戶已同意轉(zhuǎn)移到電信機(jī)房使用。和前幾天轉(zhuǎn)移過(guò)的那臺(tái)一樣，差價(jià)不退，轉(zhuǎn)移費(fèi)用可以退還的吧？
答：您好，可以這樣特殊處理,但這是最后一次特殊處理,請(qǐng)知悉
問(wèn)：已完善服務(wù)器的機(jī)房變更升級(jí)，正在轉(zhuǎn)移云鏡像文件，等轉(zhuǎn)移完成我去恢復(fù)鏡像 應(yīng)該就可以了，這是產(chǎn)生的費(fèi)用清單，請(qǐng)返還到我的賬戶（anwell）下。
答：您好，已經(jīng)處理退費(fèi)用到您帳號(hào)下,請(qǐng)查實(shí),謝謝
此次是最后特殊處理,以后更換機(jī)房,將會(huì)據(jù)實(shí)扣費(fèi),請(qǐng)知悉
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