問：過等保的。之后測評公司要求要提供所在機房的網絡設備，型號參數以及安全設備的型號和參數，麻煩提供一下,網站過等保
答：您好，請參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1511 填寫,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：幫忙看一下是怎么回事，謝謝
答：您好，查看是您服務器受攻擊被機房封停了，一般24小時，查看以往記錄，您服務器受網絡攻擊比較多，可以考慮將服務器變更機房到高防線路，高防有防御能力，機房線路變更可以參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 更換數據是自動的，只需要解析到新ip即可，服務器內部環境和數據都不受影響,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個好像開通了 仿攻擊的了。還是被機房封了嗎？
答：您好，您并不是都解析到了高防，那么可能有兩種原因。
1、ip泄露，直接估計了源ip。
2、攻擊的其他沒有解析到高防的網站。
目前機房封停了，請耐心等待解封,非常感謝您長期對我司的支持!
問：上次攻擊IP是沒換，現在開通的是10G的那個，目前的情況是更換IP能解決呢。我看發的郵件是3G的工具，目前是10G的防護
答：您好，建議將服務器變更到國內高防線路，這個是全局防護，您單獨增加的是輕量防護，只能綁定一個域名，您其他域名無法防護,非常感謝您長期對我司的支持!
問：他這個站就用一個域名，全部放高防的要客戶決定才行。而且這個客戶上次手術后一直在休養，聯系起來不是很方便。您看怎么才能快速的恢復正常。目前輕量防護的先用著吧
答：您好，沒有其他途徑，如果要快速恢復，只有考慮將服務器更換到高防線路，另外域名解析需要指向高防地址,非常感謝您長期對我司的支持!
問：比如 更換IP也不行是嗎？那輕量型的防護一點也不起作用了？主要是這個客戶聯系起來不方便，能在現在的基礎上操作好，先不動，下一步再考慮，麻煩了
答：您好，目前無法直接更換IP，如果需要快速恢復，您可以增加一個額外IP
然后臨時把需要恢復的網站解析到新增加的IP上面,非常感謝您長期對我司的支持！
問：請問：我們的郵箱是否具有防病毒軟件系統？是否對每一封郵件進行安全檢查？是否將隔離帶有可疑病毒的郵件？謝謝。
答：您好，有的，我司郵局系統有專業的防病毒軟件，會對每封郵件進行病毒安全檢查。
問：恢復數據出錯
答：您好， 已經為您導入 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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