問：遠程連接、網站訪問都無效，ping不通
,無法連接上主機
答：您好:
問：
答：您好，結合您之前的工單，查看您本地截圖可能是網絡互聯互通問題，目前現幫您開啟了百度云加速，請稍等20分鐘再試訪問下，謝謝。
問：qqdg.me 域名如何轉入阿里云
答：您好，在我司申請域名轉出，獲得轉移密碼后再到阿里云 轉入即可。
問：ssl證書頒發需要驗證域名所有權，我不太明白教程說的添加什么文件，麻煩幫忙添加驗證一下，域名，服務器，ssl都是西數的
答：您好，已經為您添加驗證， 請耐心等待證書機構頒發。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案號粵ICP備號 下域名shop.cn，itdosoft.com已經在貴平臺做過注銷操作，但是在miitbeian.gov.cn下還是查詢到這兩個域名的備案信息，且在貴平臺的備案信息中沒有顯示這兩個域名的備案狀態，故此在貴平臺無法操作注銷操作，請問現在該如何注冊這兩個域名的備案信息，謝謝
答：您好，查詢域名shop.cn，itdosoft.com對應網站備案號是粵ICP備號-1和粵ICP備號-8，這兩個網站備案信息接入不在我司，無法通過我司系統操作注銷備案，您可聯系現在實際備案接入商協助申請注銷。若確實無法聯系到接入商操作，您可下載廣東注銷申請表，參照表格說明填寫后，直接向廣東管局提交書面資料申請注銷，管局收到申請后一般會在5個工作日內核實處理，注銷申請表下載地址連接參考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，核實您的主機昨天過期了，請及時聯系主機提供商qq續費。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，當前我司嘗試為您核實了主機服務器上，該站點2月8號凌晨的備份，其該時間點上主機空間中已經沒有網站數據，如您確認當前主機有上傳網站數據，那么該情況應該是在2月8號之前就沒有了，該2月8號的備份是唯一的，您不妨可以重新核實一下看看本地是否還有對應的網站數據備份,非常感謝您長期對我司的支持!
現在查看主機對應數據庫中還有數據，并根據對應數據庫表前綴判斷，您網站程序應該是織夢程序，而織夢程序除去一些頁面圖片和文件儲存是在主機空間中，其他的內容很多在數據庫中（如文章或者會員等信息），您也可以重新上傳您對應網站程序連接到當前數據庫去看看。
問：這個回復我不能接受，我們確認2月8號之前是有數據的。這段時間虛擬主機欠費，所以我們沒有任何操作。到底是什么原因導致數據丟失？
答：您好，核實您該問題，對應其數據我司通過站點訪問日志和FTP登錄日志看到，其在1月20號后已經是沒有了，對應訪問日志記錄近段時間都沒有訪問日志產生，最后的訪問日志是在1月20號產生的，沒有異常的訪問記錄，并核實到其網站程序應該是一個asp的，并對應時間點FTP中也沒有記錄刪除，懷疑可能是對應文件管理器中刪除，而對應該方面沒有相關日志，當前只有重新核實看看用戶本地是否還有數據進行重新上傳了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：日志沒有記錄？你就說這是誰的責任吧？我們本地也沒有備份，你看怎么辦？
答：您好，空間我司檢查沒有異常，并沒有數據丟失的情況，我們排查了站點的FTP日志和訪問日志，文件的確在20號后丟失的，但無法分析到具體丟失時間，從備份上查看，文件應該在2.8號之前已經沒有了，另外查看數據庫里面含有的表，而且域名也是www.lh2008.cn，在一直更新，但是20號之前的訪問日志又是asp程序，目前推測可能是人為操作更換了程序，然后刪除了以前的文件,非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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