問：用戶收不到對方發來的附件。vivo.com也加入白名單。能幫忙查下這個附件嗎？,收不到大附件
答：您好，核實了日志，今天沒有收到發給的郵件。最早是10-28的。
如果對方發了不成功，應該有退信，請提供下退信內容。
問：我在貴司開通的云建站，為什么IP指向國外的？請解決實際問題，謝謝。
以下是我收到的郵件內容：
一、涉及的網站和具體原因： 網站備案號：蜀ICP備號-1 域名：socmc.com 檢出問題：域名實際解析指向IP：127.0.0.1 （境外ip/非內地IP段）與備案填報的主機ip不一致,網站接入信息不正確 ； 二、整改方式： 請立即核對域名實際使用情況，并完成不準確接入信息的修改： 1.網站備案域名還在使用：請立即修改域名解析至我司內地ip 段使用； 若有使用cdn的情況，請注意選擇內地 CDN ip段，不能解析至境外Ip段； 2.網站備案域名已停止使用：如域名已不使用，請登錄備案平臺注銷對應備案記錄，或通過變更備案刪除已不使用的域名(需跟蹤備案變更情況，直至變更完成）；變更備案流程可參見：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Mjc= ； 3.網站備案接入商已變更：請及時聯系新主機提供商協助添加備案接入，并登錄備案平臺（https://beian.vhostgo.com/）操作取消備案接入。 若未在2022年11月6日下午17：00修正不準確接入信息，將會因備案接入信息不實關閉網站取消備案，請務必高度重視并按時完成整改。
答：您好，
socmc.com 頂級域名解析不正確，請您將頂級域名也別名cname指向到pmoc0acdf.yjz.top 這個地址。
不過目前已經幫您修改，等待解析生效您測試訪問看看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好的，謝謝幫我修改。
當前最擔心不是說訪問是否正常的問題，而是不要影響到備案。感覺備案是非常麻煩的。
答：您好，現在解析是正常的，請觀察下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名cspengju.com從代理商過戶到我賬戶下，需要重新實名認證域名模板，造成無法解析的情況。而過戶前已經在對方平臺做過實名認證現在無法解析造成業務中斷，能否幫我解鎖，防止域名實名認證過程時對業務造成影響
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們的模板已經實名認證通過了然后已經發起模板過戶申請了，麻煩暫時幫我們解鎖一下
答：您好，查看域名已實名成功已自動解鎖，當前狀態正常OK，請您知悉,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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