問：您好，麻煩幫忙看一下 hongluxc.com 這個域名是否在西部備案，當(dāng)時注冊的手機號碼和郵箱是多少，謝謝,麻煩幫忙看一下這個域名是否在西部備案
答：您好，很抱歉，核實該域名備案不在我司，在工信部此域名是有備案記錄的，如圖：，若是該域名要使用我司主機，可在備案系統(tǒng)注冊賬號后點擊導(dǎo)航–備案轉(zhuǎn)入，進(jìn)行備案轉(zhuǎn)入申請?zhí)峤患纯?非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站打開出現(xiàn)亂碼，影響網(wǎng)站排名
答：您好，服務(wù)器內(nèi)存耗盡，為您重啟了IIS恢復(fù)訪問，查看日志如圖您應(yīng)該是剛才在服務(wù)器上打開IE瀏覽網(wǎng)站占用服務(wù)器資源，建議不要在服務(wù)器開啟IE等其他占用服務(wù)器資源的軟件。
獨立IP主機問題下次提交工單時請選擇主機租用vps、云主機類問題提交工單,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 技術(shù)說是因為沒有安裝回收站 這個網(wǎng)站出現(xiàn)亂碼情況已經(jīng)好幾次了 這樣很影響我們網(wǎng)站收錄 麻煩排查解決下
答：您好，和回收站沒有關(guān)系服務(wù)器桌面上就有回收站，剛才的問題就是服務(wù)器內(nèi)存耗盡導(dǎo)致,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個網(wǎng)站怎么打開這樣的。是什么情況http://www.wzshy.net/FTP:WZSHY
答：您好，查看數(shù)據(jù)庫連接是正常的，請您核實一下您程序連接數(shù)據(jù)庫配置文件中的信息是否正確，或者您提供數(shù)據(jù)庫配置文件所在路名，我司給您核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們早上剛處理好一個 現(xiàn)在又是這個問題 你們內(nèi)部服務(wù)器 自己封閉的 鏈接： 文件夾下的cms.cnvp.config
答：您好，抱歉，已經(jīng)處理，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：現(xiàn)在網(wǎng)站打開加載很慢。要一會才可以訪問
答：您好，目前是您的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫不在同一個機房，我司可以給您手動更換到同一個機房應(yīng)該調(diào)用速度會快很多，請問是否同意更換操作，非常感謝您長期對我司的支持!
問：更換掉吧
答：您好，
非常抱歉，請您參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=816 將該主機所帶mssql數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)備份到本地電腦后，再回復(fù)此工單由我司為您更換；非常感謝您長期對我司的支持!
問：備份好了
答：您好，
問：您好，親，我們的備案很久了，能不能幫我們催催把，謝謝
答：您好，很抱歉，管局是不接受任何形式的催促的，核實您的備案是6月26日遞交管局審核的，截止今天為8個工作日，管局審核時間為20個工作日內(nèi)，不含周末和節(jié)假日，審核結(jié)果會以短信或郵件形式告知，只要未超過20個工作日，都是正常審核范圍，請耐心等待審核結(jié)果,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們收到的證件號碼不一致，但是查實。域名提交的就是備案提交的統(tǒng)一信用代碼證號，是一致的啊？？
答：您好，因工信部1月1日起啟用了備案域名核驗；此退回原因需要與您的域名注冊商聯(lián)系，核實上報到工信部域名庫的信息（證件號碼、證件類型、證件名稱），與備案單位信息是否一致，若不一致的需要及時修改；如您域名注冊商確認(rèn)信息是準(zhǔn)確的，可重新提交備案，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，你好，準(zhǔn)確的，謝謝，請?zhí)峤唬x謝
答：您好，好的，我司會重新提交，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們的域名和報備的單位是一致的，麻煩你們核實才退回備案吧，，一直這樣，我們備案什么時候能夠通過哦
答：您好，1，非常抱歉，您的域名并非在我司注冊，我司無法為您核實到您域名注冊商為您上報的域名驗證庫信息是否準(zhǔn)確，請聯(lián)系域名注冊商將域名驗證庫信息更新為四川康聯(lián)數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司-營業(yè)執(zhí)照B，并請生效后再提交備案；
2，或者您可以考慮將域名轉(zhuǎn)入至我司進(jìn)行管理，我司可以為您重新上報域名驗證庫信息,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，本來就是四川康聯(lián)數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司哦
答：您好，您的備案多次被管局退回；請及時聯(lián)系域名注冊商確認(rèn)域名驗證庫信息是否為四川康聯(lián)數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司-營業(yè)執(zhí)照B，以及上報至驗證庫和生效的具體時間，避免備案上報后管局又退回而耽誤您寶貴備案時間了。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，你好，我們域名實名認(rèn)證的就是新的信息，怎么就是備案不通過呢？？？
答：您好，您實名認(rèn)證內(nèi)的證件類型選擇錯誤，如圖：，您是企業(yè)備案，證件類型需為“營業(yè)執(zhí)照”，而非“統(tǒng)一社會信用代碼證”，請重新過戶準(zhǔn)確并聯(lián)系您的域名注冊商將準(zhǔn)確信息給您上報管局域名驗證庫內(nèi)后再將備案提交審核即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，你好，執(zhí)照上就這么寫的，難道不是嗎？？？
答：您好，域名實名登記的所有者名稱、證件類型、證件號碼必須與備案時登記單位名稱、證件類型、證件號碼保持一致。由于企業(yè)備案時，系統(tǒng)證件類型只有“營業(yè)執(zhí)照”，故域名實名時也需要對應(yīng)選擇為營業(yè)執(zhí)照，建議您聯(lián)系域名注冊商及時修改一致后再提交備案申請，以便順利通過管局審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已經(jīng)將域名更換為營業(yè)執(zhí)照了，麻煩從新提交備案，謝謝
答：您好，好的，已經(jīng)為您提交上來，我司審核專員會盡快重新核實備案材料，請耐心等待審核結(jié)果，可登陸備案系統(tǒng)–備案狀態(tài)查看進(jìn)度，以備案狀態(tài)處顯示為準(zhǔn)，審核通過或者退回都會有提示的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們的備案又被退回了，寫的驗證超時，什么意思？？
答：您好，
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
