問：您好我們的網站是中病毒了嗎，顯示主機處于防護中,主機處于防護中
答：您好，查看到對應的網站域名www沒有解析到我司，頂級域名解析對應的ip不通導致訪問異常。
問：幫我關掉百度云加速
問：我們www域名做了阿里云的CDN，www至www.jsnjhw.com.w.cdngslb.com
A記錄直接解析在了我們主機IP:116.1255.143.101
解析是對的。
問：將此工單轉給高級工程師處理，謝謝
答：您好，之前主機遭受了攻擊對應的ip被封不通，解析到該ip將無法訪問，當前正在拆分查找被攻擊的網站中，待拆分結束后恢復正常。
請將域名做別名解析解析到我司二級域名，或者回源到我司二級域名，只有域名解析到我司二級域名才能正常訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：由于主域名上有MX記錄，頂級域名無法添加記錄
答：您好，請將頂級域名解析到我司提供的轉發服務器ip127.0.0.1 （非頂級域名請勿解析到該ip，避免訪問異常）。解析后頂級域名放會跳轉到www域名，非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶IP地址解析不方便，是否有其他辦法處理
答：您好，抱歉，當前ip還在遭受攻擊，無法解封，不修改解析無法訪問。建議最好參考上面做別名解析，頂級域名解析到我司轉發服務器，非常感謝您長期對我司的支持!
問：頂級域名已經解析至127.0.0.1
問：百度云加速關閉
答：您好，已經調整，請稍后訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：二級域名訪問異常http://jsnjhw.gotoip1.com/
www的源站我們做了轉移
答：您好，
百度云加速關閉后需要15-30分鐘左右才能夠生效，目前通過二級域名訪問已經無問題。
您清理下瀏覽器緩存以后，再測試訪問看看。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
答：您好，
請提供下您的密碼 我們登陸進主機為您查看下。
問：
問：寶塔http://127.0.0.1:8887//hlJNAvGyR67xiBAfJILuGJyjtL
答：您好，
您上面截圖中訪問寶塔面板地址輸出錯誤，所以訪問顯示404信息；
使用http://127.0.0.1:8887/hlJNAv/ 可以正常登陸寶塔；
網站無法訪問應該是主機內web服務沒有啟動，您可以在寶塔面板中啟動之后再測試訪問。
問：網站被木馬攻擊，現在該怎么辦是要刪除哪些東西
答：您好，
虛擬主機入侵檢測是根據我司病毒特征碼檢測提醒用戶處理，具體請聯系程序商或專業程序員協助檢查，查看檢測的文件看是緩存目錄，建議登陸網站后臺清除下緩存 ，一般情況緩存文件是可以刪除的，目前文件和目錄權限已暫時幫您調整,非常感謝您長期對我司的支持!
問：意思是這個只是我那個緩存文件的問題不是木馬是嗎，只需要把緩存清理就行了 啊
答：您好，
對應文件是放在緩存目錄的，不是說就是正常文件，可使用清除緩存功能清除看是否還存在，查看對應文件是加密的, 看不到具體內容，可下載到本地本分后刪除觀察網站運行是否正常，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好，我試下
答：您好，
好的,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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