問：現(xiàn)在遠(yuǎn)程不上服務(wù)器,服務(wù)器現(xiàn)在聯(lián)不上
答：您好，
通過控制臺查看 系統(tǒng)損壞無法正常啟動，我們嘗試進(jìn)入安全模式也失敗，您可以嘗試回滾今天凌晨或者是昨天凌晨的系統(tǒng)盤 快照，看是否可以正常啟動起來,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是無法啟動
問：還是無法訪問
答：您好，您需要操作回滾快照后,再查看運(yùn)行狀態(tài),http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215 請查看,謝謝
問：已經(jīng)回滾了，還是不行！
答：您好，查看您兩個(gè)云快照都已測試過，目前我司也嘗試通過pe修復(fù)，仍是系統(tǒng)損壞無法正常啟動，只能您保留數(shù)據(jù)重裝一下系統(tǒng)
非常感謝您長期對我司的支持！
問：網(wǎng)頁上郵件導(dǎo)出格式能否可以成PST文件格式？目前對離職用戶郵箱處理，導(dǎo)出要掛載在上，還需要先配置郵箱，導(dǎo)入郵件完成再導(dǎo)出PST掛載比較麻煩。或者針對郵箱禁用，能否不占點(diǎn)數(shù)，未來要查看，臨時(shí)開啟，再禁用。
答：您好，1.導(dǎo)出郵件目前暫時(shí)沒有更改計(jì)劃，建議用或者下載本地。還有一個(gè)辦法是修改賬戶密碼，繼續(xù)正常使用即可。
2.您提出的是禁用賬戶不占郵箱個(gè)數(shù)吧，目前暫時(shí)不支持，如果郵箱個(gè)數(shù)用完，推薦升級增加即可。
問：現(xiàn)在就是離職的用戶郵箱要刪除，導(dǎo)出郵件比較麻煩，不刪除禁用又占點(diǎn)數(shù)
答：您好，如果是整體導(dǎo)出，可以通過郵箱搬家，搬遷到另外郵件，如果只是導(dǎo)出一部分，那還是建議用，或者放本地。或者暫停禁用，等郵箱個(gè)數(shù)確實(shí)不夠用的時(shí)候再刪除。
問：您好，我這邊法人反饋說人臉識別不通過是什么問題呢，身份證已經(jīng)是多年前的照片了，但也沒有差別那么大，為什么不行呢
答：您好，
1.在進(jìn)行人像檢測時(shí)，請選擇安靜的環(huán)境下，核驗(yàn)背景需為白色，核驗(yàn)時(shí)請平視攝像頭，請點(diǎn)擊錄制按鈕后就開始朗讀,朗讀數(shù)字時(shí)盡量緩慢清晰，盡量將數(shù)字朗讀平均在整個(gè)視頻時(shí)間內(nèi)，建議請重新試試；
2.如是仍無法核驗(yàn)通過，請將報(bào)錯(cuò)頁面完整截圖至工單內(nèi)，以便進(jìn)一步核實(shí)；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：彈性云服務(wù)器，香港ip訪問不了，大陸ip可以訪問
答：您好，
我們查看香港IP對應(yīng)的白名單中都沒有任何域名的，請?zhí)峁┫戮唧w的域名我們核實(shí)下情況。
并且您需要先將未備案的域名添加綁定到香港IP白名單，同時(shí)將域名指向到香港IP。
等待解析生效以后，然后再測試訪問看看是否正常即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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