問：新建網站，域名也綁定了，但是無法打開網站
,新站無法打開網頁
答：您好，
檢查網站可以正常打開，您無法打開請ping一下域名，把結果截圖反饋到工單中我司查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
答：您好，
問：預訂域名，有的扣減了預訂保證金，有的沒有，這是為啥？
答：您好，您請提供有扣保證金和沒有扣預訂保證金的域名各一個，為您查看下。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，www.ynaofu.com這家客戶需要換郵箱，讓我做域名解析，他們發來這些要解析的，麻煩操作一下，謝謝！Ynaofu.com MX mxv.zmail300.cnYnaofu.com MX mxw.zmail300.cnwebmail.Ynaofu.com webmailv.zmail300.cnimap.Ynaofu.com imapv.zmail300.cnpop.Ynaofu.com popv.zmail300.cnsmtp.Ynaofu.com smtpv.zmail300.cnYnaofu.com TXT v=spf1 include:spfv.zmail300.cn ~all
答：您好，Ynaofu.com目前使用的我司云郵，更換解析后云郵將會失效 ，請確認下是否更換,非常感謝您長期對我司的支持！
問：請問更換以后，之前的郵件還在么？
答：您好，之前的郵件還會保存到服務器，但您更改以后就沒有使用我司郵件，接收和發送郵件就是新更改的郵局提供商。如果您要下載郵件，可以用smtp.yunyou.top和imap.yunyou.top連接登陸工具來下載,非常感謝您長期對我司的支持!
問：smtp.yunyou.top和imap.yunyou.top這兩個是什么？怎么操作？
問：客戶的意思就是現在要更換郵箱，但是之前郵件要可以查找得到，是不是要提前下載下來？
答：您好，1.核實郵箱到期，我司郵箱現在不管是在功能性，易用性都非常好，建議用戶繼續使用。
2.如果確實要下載郵件，兩種方式，第一種，直接登錄https://mail.yunyou.top/v2/login/index 查看；第二種可以用或者連接，smtp.yunyou.top和imap.yunyou.top就是我司郵局服務器對應的smtp和imap服務器。
問：客戶反應經常他們發出去的郵件，對方收不到，所以才要更換。你建議的兩種方式都是客戶自己超做么？他們沒有技術人員的，自己能操作么？
答：您好，"發出去的郵件，對方收不到"都是可以查詢到原因的,可以將雙方郵箱地址提供,我司進行排查并核實原因解決的 .
您可以將http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=21 發給您的客戶,這是各種客戶端連接郵件的方法,按照教程設置即可
問：你好，www.ynaofu.com這家客戶需要換郵箱，讓我做域名解析，他們發來這些要解析的，麻煩操作一下，謝謝！Ynaofu.com MX mxv.zmail300.cnYnaofu.com MX mxw.zmail300.cnwebmail.Ynaofu.com webmailv.zmail300.cnimap.Ynaofu.com imapv.zmail300.cnpop.Ynaofu.com popv.zmail300.cnsmtp.Ynaofu.com smtpv.zmail300.cnYnaofu.com TXT v=spf1 include:spfv.zmail300.cn ~all他們已經做好郵箱搬家了，現在可以解析了
答：您好，解析并沒有操作難度，根據提示修改添加對應記錄就可以了，已經添加了，請過一會再查看下。生效以后接收的郵件將會是新的郵局,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，客戶反應新郵箱登錄還是進入以前這邊的，界面彈出，麻煩看下，謝謝
答：您好，webmail.Ynaofu.com 請使用這個地址登錄,您設置的也是這個解析,請核實,謝謝
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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