問(wèn)：我由b070誤操作降級(jí)到b0701，配置筆原來(lái)要低，沒(méi)有退費(fèi)，而我又升級(jí)到b070，卻要再收274元，你們來(lái)回不一個(gè)理，這是對(duì)消費(fèi)者的壓榨，希望給我一個(gè)合理的解釋,為什么降級(jí)不退費(fèi)
問(wèn)：至少用戶在降級(jí)的時(shí)候你們明確說(shuō)明這是在降級(jí)處理，讓用戶進(jìn)一步確認(rèn)！！
答：您好，業(yè)務(wù)升級(jí)方面問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系微信號(hào)咨詢核實(shí)下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：好幾年都是正常備案，也沒(méi)改過(guò)，現(xiàn)在好了，各種找問(wèn)題，是因?yàn)槔m(xù)費(fèi)越長(zhǎng)越拿老用戶開刷了么。9月5日 收到信息，工單號(hào) 問(wèn)了，也改了你們要求的東西，發(fā)工單確認(rèn)了ok了。然后現(xiàn)在有搞出說(shuō)我網(wǎng)站未備案？能不能上點(diǎn)心，需要哪里整改哪里又問(wèn)題，你們不能通知一下嗎？
答：您好，備案成功后，工信部會(huì)不定期抽查備案內(nèi)容，若原備案信息存在不真實(shí)、不詳細(xì)、不完整的情況，會(huì)直接注銷備案；備案審核已經(jīng)越來(lái)越嚴(yán)格了，若被注銷，請(qǐng)及時(shí)用真實(shí)完整的信息重新提交備案，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：能幫忙看看，今天 的服務(wù)器流量是否正常嗎。能看出是否 被攻擊嗎
答：您好，
流量監(jiān)控上看有一段時(shí)間帶寬比較高，但是不確定這段時(shí)間是否有攻擊
請(qǐng)?zhí)峁┮幌路?wù)器的遠(yuǎn)程密碼，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：無(wú)法遠(yuǎn)程鏈接
答：您好，服務(wù)器遠(yuǎn)程端口是22000
問(wèn)：麻煩看下這個(gè)是磁盤沒(méi)有掛上嗎
問(wèn)：
答：您好，磁盤掛載好了的，/dev/vda1 這個(gè)是系統(tǒng)盤30G， /dev/vdb1這個(gè)是數(shù)據(jù)盤20G，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：之前安裝了寶塔，但是文件全部沒(méi)有了
答：您好，您什么時(shí)候安裝的，這邊看磁盤里確實(shí)沒(méi)啥文件的，您可以通過(guò)快照回滾操作試試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：快照回滾是這兩天的，但是出問(wèn)題是一周之前了
答：您好，目前您可以重新安裝下寶塔。
如要找回之前的數(shù)據(jù)，可向公司申請(qǐng)掃描備份磁盤，但因更早備份已刪除，掃描備份磁盤操作有一定風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性，恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)間較長(zhǎng)（根據(jù)數(shù)據(jù)量大小，預(yù)計(jì)4-24小時(shí)），以及存儲(chǔ)成本，人力成本等，我們將按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)980元/次。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，費(fèi)用將退還給用戶。
我司強(qiáng)烈推薦開通高級(jí)云快照服務(wù)，只需10元/月，可保留最多5份備份，并可設(shè)置備份頻率。價(jià)格誠(chéng)可貴, 數(shù)據(jù)值千金！
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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